事故后的压力反应(研修29/90)

既有责任担当又不至于被严重打击,既有惩罚又有关爱,这是个相当难把握的度。

江苏响水3.21爆炸事故发生后,在10天之内又接连发生了几起化工爆炸事故,人们的心理处在了继时性叠加压力之中,即两个以上能构成压力的事件相继发生,后期的压力恰恰发生在前一个压力适应过程的过渡阶段或衰竭阶段。这如同屋漏偏逢连夜雨,压力性事件接踵而来。

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人们适应压力的过程分三个阶段:

警觉阶段。交感神经支配肾上腺分泌肾上腺素和副肾上腺素,这些激素促进新陈代谢,释放储存的能量,于是呼吸、心跳加速,汗腺加快分泌,血压,体温升高等。

搏斗阶段。此时警觉阶段的生理生化指标在表面上恢复正常,外在行为平复,但这是一种被控制状态。个体内在的生理和心理资源被大量消耗。由于调控压力而大量消耗能量,所以个体变得敏感、脆弱,即使是日常微小的困扰,都可引发个体的强烈情绪反应。

3.21爆炸事故发生以后,人们还处在心理的搏斗阶段,这时相继发生其他事故,引发了人们强烈的情绪反应。人们谴责监管责任不到位,对政府人员不容忍,对化工企业不容忍,出现了大批督查、检查,一个个文件出台,很多化工园区、化工企业将面临被关闭的惨局。

衰竭阶段。由于压力长期存在,能量几乎耗尽,这时已无法继续去抵抗压力。如果进入第三阶段时,外在压力基本消失,个体的适应性已经形成,那么经过相当时间的休整和养息,仍能康复。这时人把挫折变成资源,有利于人的成长。如果压力源仍然存在,个体仍不能适应,那么一个能量资源已经耗尽而仍处在压力下的人就必然发生危险,这时疾病和死亡的发生都是可能的。因此持续、过大的压力,会严重影响人的身心健康。

以上就是压力的必经之路和应对压力所必须付出的代价,统称“一般适应症候群”(GAS)。

我们体验到的压力,是人的内心冲突和与其伴随的强烈情绪体验。冲突分为四种:

双趋冲突,鱼与熊掌不可兼得。

趋避冲突,想达到一个有吸引力的目标,但该目标却有极大危。比如想结婚就要承担责任,想炒股获利就必须冒风险。

双避冲突,比如腹背受敌,前有追兵后又伏兵。

双重趋避冲突,两种选择都有利有弊。比如一个工作工资高但没有前途,一个工作工资低但有发展前途。

目前化工企业面临着趋避冲突,化工企业是国民经济发展的重要方面,人们的生活已经离不开化工,化工能带来企业效益,解决就业问题,增加国家经济的发展。然而化工企业容易发生易燃易爆等群死群伤事故,一旦发生三人以上死亡的较大事故及更多人死亡的重大伤亡事故,企业会面临倒闭,会有人被追责,甚至判刑,过度追责导致了人们对化工企业的不容忍。

面对这种激烈的趋避冲突,尤其人们的安全受到威胁,首先会采取各种措施保护自己。于是各地纷纷出台政策,对化工企业加大检查、处罚力度,对感觉不安全的化工企业关闭、取缔,不允许上危险性的化工项目等,全国呈现出谈化工色变的状态。

如果一个人担心开车发生事故而不学开车,家长担心孩子安全而禁止让他冒险,学校担心组织学生搞活动发生事故被追责而不组织,大家都处在这种担心恐惧之中,这如同因噎废食,将会使整个社会人员的勇气大幅下降。一个真正能成事的人,首先是一个勇敢的人,敢于冒险的人,敢于担当的人。

既有责任担当又不至于被严重打击,既有惩罚又有关爱,这是个相当难把握的度。

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