01 记住，凡事总有意外，无论是作承诺，还是其他表达，都不能把话说满。我们要尽量避开背后议论、评价他人，若迫不得已参与评论，则应多说一些中肯的话，而要避免说坏话。
02 别人失意的时候，别提自己的得意。如果你有什么得意的事情，建议你和得意的人聊一聊；如果有失意的事，则和失意的人谈。
03 人们做事不成功，往往并不取决于动机是否正确，而是取决于方法是否恰到好处。
04 那些能够将自己施恩的事情忘掉、不计较个人得失的人，因其胸襟与潇洒，往往会受到他人的尊敬与欢迎。
05 多聊对方关心和得意的事情 ，与任何人交谈，都可以多谈谈对方关心和得意的事，这样很容易赢得对方的好感和认同。
