生意与服务

下午去拿快递,快递超市里门庭若市,在门口扫了码,显示一个快递,点亮灯,告诉快递在2区紫灯。又是紫灯,那一天紫灯被人拿错了。

挤进去,左找右找,没有紫灯亮。一个小男孩和他奶奶拿了几个快递,我担心是他们拿错了,跟着他们一个一个地看姓名和电话号码,没错。

我找超市工作人员,问明明点亮了灯,却没有灯亮。她们慢不经心地收着快递,一个女店员说,可能是夹子掉了。说罢起身去查监控,查了一会儿,没说话去了里间,我想让另一个女店员帮查。她在里面火冒冒地说:“不在给你查的吗,一会儿找这个一会儿找那个。”

我一听也很生气,就回了一句:“你跑到里面,又没说到里面查,问一下还问不得吗?拿个快递还要看你脸色,好像矮你一等。”

另一个胖一点的女店员看到我生气了,就说:“快递太多,你别急。”那个女店员又在里面说:“你先走吧,找到了打电话给你。”声音仍然不友好。

我本想说:“跑来跑去我没时间。”但一想没必要跟她们生气,就转身走了。

走出快递超市就想着退货,再给快递来个差评。后又想卖货的也不容易,因为收快递不愉快退货,对他们也不公平。

如今啥生意都难做,唯独快递点红火,生意越做越大,服务却越来越差。

从快递超市出来去洗头,理发店冷冷清清,但老板很热情。

生意好的服务差,生意不好的反倒热情,这可能就是行业差别。

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