拆页四 先说事实还是先说观点 摘自《博韦商务沟通》，270页
【R阅读原文片段】
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
【I拆书家讲解引导】
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
我的作业
A1：上个月某一天，在和客户装猪的过程中发现有头不太正常的猪被赶了出来，我观察到客户的表情已经不正常了，于是抢先一步和客户解释赶这头猪回猪栏的难度，并保证这头猪的单价可以稍微减一点不至于客户回去卖猪时会亏本（事实），再让客户考虑是否可以帮忙带走这头猪（观点）。经我这么解释后客户表示原意带走这头猪。
（反思）当时没有直接说出观点，而是先观察客户，在发现客户不情愿的情况下先说事实再说观点使客户接受了我的观点。现在学习了这个片段发现我当时的做法是正确的，如果直接说出观点客户会很难接受，结果会不欢而散。
A2：
目标：明天会和老爸谈谈我辞职后不想那么快就找下一份工作，我会利用这个沟通原则来谈话，希望老爸能接受我的观点。
行动：明天中午的时候先煮一桌老爸喜欢吃的菜让老爸开心下，吃饭时和老爸说我余下的钱还够两个月的房贷，装修贷款我准备一半拿来装修一半拿来以贷养贷，不会影响到今年的开支。而且我想做一下职业规划，找清楚未来的发展方向，找到方向就不会像之前做什么都不上心。摆完当前的事实后再请老爸接受我的观点。
