一、定主题——1句话表明核心观点，让别人秒懂你的想法

起点，也就是观点的开始

终点，搞定人和事，最终解决问题

明确什么是真正的主题—1个主题应该是对所讨论内容你持有的观点或者想法，如何明确表达目的

1、定义：汇报的对象--站在对方的角度思考：他到底关心什么？

2、思考：谁在听你说话，你想达成的效果是什么？

二、搭架子——3种经典框架，帮你理清逻辑思路（2种表达素材，让你的发言更具说服力）

最常用的素材即：数据和故事

1、数据要筛选：代表结果的数据往往比较重要；

2、数据要解释：对比、类比和换算

3、数据本身没有意义，你才是意义的缔造者

故事三要素：冲突、行动、结局。

1、在故事中，主人公遭遇了一个困境，这是冲突；

2、他必须通过各种方式解决目前的困境，这是行动；

3、结局？最后他成功了，或者失败了。

三、临时汇报：老板只有三分钟，怎么汇报才能又少又好？

1、汇报进度

2、汇报成果：使用关键数据和故事

3、汇报困难：带着解决方案去汇报，可以采用“解决问题结构”，先说存在的困难，再说产生的原因，最后提出你认为可行的解决方案，注意，最好提供2个解决方案，让领导做选择题；另外有利弊分析更完美。

4、报困难的表达公式是：问题-原因-解决方案选项-利弊分析

四、回应质疑：遭遇突然提问，怎么回答才能滴水不漏？

最重要的是把握“关键的5秒钟”；从听到问题到实际回答，中间有一段“关键5秒钟”，运用认可和澄清技巧，为自己赢得思考的时间，在这5秒钟要做两件事：

1、认可对方的问题；从认可提问者、认可事实和认可感受入手。

认可提问者，比如“谢谢你提出这个问题，我想其他人或许也有同样的疑问...”或者“感谢你对我们的产品这么关注”；

2、认可提问者提到的事实，你可以再次提到事实或者信息，并评论“正如你提到的...”。

最后，如果你感受到对方提问时带有情绪，你也可以认可对方的感受，说“看得出xx问题让你不太满意...”，接着可以让对方分析更多的信息，释放情绪。澄清对方的问题。即进一步确认对方问题。

很多时候，对方提问是不准确的，你要通过澄清，进一步挖掘对方的真实提问意图，你可以回应说：“我不确定是不是明白了你的问题，你是说...”或者“你能不能重复一遍问题，更加具体一些呢？”也可以让提问的人给出一个例子，把抽象的问题具象化，缩小回答的范围，如“你能不能举个例子，具体说明一些问题呢”。

经过认可和澄清，接下来就是回答，回答时，灵活运用高效表达公式=定主题+搭架子+填素材，快速构思一个结构化的表达。

五、会议发言：跨团队沟通，怎样让对方接受你的方案？

1、为什么跨团队合作和沟通总算这么难呢？

一是各个部门的优先级事项不同；二是各方的理解存在偏差。

2、在跨部门合作的沟通会议中，要如何陈述方案，才能最大程度的避免这两种偏差，顺利推进合作发生呢？

首先，你要明确一个职场跨团队沟通的原则，那就是“谁痛谁负责，谁痛谁解决”。比如临时数据需求严重影响你的工作了，那你必须以负责人的姿态，主动去推进合作，因为别人是没这个动力的。

其次，你需要在会议的一开始就明确陈述你的想法。

提供陈述方案的架子，

为什么，可以讲讲事情的背景和问题的严重性，唤起对方关注

做什么，也就是希望参与的各部门在项目总分别做点什么，需要注意陈述一定要明确，以显示你的确经过了深思熟虑。

有什么好处，这件事对各部门有什么好处。站在对方角度想。

马上行动，拆分出最快能够实现的部分先做。

实际运用：未来各团队数据需求必须通过规定的流程，否则我们不接受需求。我理解大家提出的每个数据需求都很重要，可能关乎到几十万的营收（认可）。

但是临时需求严重扰乱了原本数据需求的处理进度，导致交付时间一次次推迟，影响了那些按流程提需求的部门，也影响了我们部门的工作效率（why）。

所以，我结合实际情况，制定了“业务部门给数据团队提需求的流程和规范”，希望每个部门都组织同事学习，并且严格按照流程走（what）。

这样一来，我们的工作效率会提高，也能为大家提高更多的数据支持，而且，这样能够提升各部门同事全局考虑和项目管理能力（benefit）。

我建议，大家现在先看下这份规范，如果有问题，可以在会上直接和我确认。如果没有问题，我会邮件全公司，就算是一个真实通知了（action）。

后期我也会在公众号——“琼宝的微光”中不定期推送内容，欢迎伙伴们的支持；这也算是送给自己2020年年终礼物，坚持用文字记录生活，用文字总结经历，用文字铸就，未来可期，且需坚持！