大荔县心理咨询协会郭亚婵坚持分享第922天:
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三、持续的倾听与同理
(一)倾听
SFBT认为,晤谈的对话是一个“共同建构”的沟通历程
SFBT咨询师的倾听为开放不预设的倾听,咨询师需要耐心倾听当事人的诉说,对于当事人来说,故事诉说会有宣泄其挫折情绪的作用。在晤谈倾听的过程里,咨询师更专注于当事人谈话的本身及其对话的内容,特别是,咨询师会以“建构解决之道的耳朵”倾听当事人说出的故事。,还会通过倾听,适时引导当事人思考与表达出:当事人究竟希望咨询师听到他说什么,才会对他是有所帮助的。
通过倾听需要听到的是,对当事人来说,什么样的人、事、物是重要的,并从中寻找正向讯息及成功的例外优势,持着当事人为专家的角度,以当事人的参照架构为依据,协助当事人解决问题,身为倾听者,SFBT咨询师在对话中可以给予一般性回应与明确性回应来表示倾听的状态,以保持对话的继续进行。
(二)自然同理的态度
同理不是一个单独的技术,而是持续贯串于整个晤谈过程的一种专业态度与能力。
“自然同理”是表示倾听者已经留意到发言者所描述的内容,但是以一种更真实、更表达关心对方的方式来回应之。
在SFBT的晤谈过程中,咨询师会展现对当事人情绪的接纳与理解,但不会特别着重聚焦负面情绪或语言的同理,反而是强调对当事人“整个人”及“全体知觉(含情绪)”的同理与理解,并进行反应。
(三)“理解基础”成为咨询关系的关键
咨询师应该只是一名治疗性对话的知识建构参与及诠释引导者,,需坚持采取未知的立场,努力让当事人扮演自己生命中专家的角色。
“理解基础”是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动,有了这个“理解基础”,才能确保晤谈对话每一片刻所说的内容都是被双方所理解的。
为与当事人形成合作协力的互动,SFBT咨询师会通过“倾听、选择、建构”的连锁历程来推进之。“倾听”表示咨询师会就当事人发言内容,非常仔细倾听、描述、捕捉有关以解决之道为焦点的可能性征兆;“选择”意指在晤谈中某一个当下的时机,咨询师从所注意到的诸多可能性当中,挑选出最为有用的内容来加以回应;“建构”则表示咨询师会形成一个简述语意或问句(通常两者皆会有),在下一次发言中提出,以邀请当事人朝建构解决之道的方向迈进。
SFBT强调,通过“理解基础”,咨询师可与当事人在“理解基础”下共同合作。“理解基础”让咨询师可以通过对当事人的知觉及参照架构的了解与尊重,从而对当事人的生活与生命脉络拥有全貌性的认识,而不是只限于某个层面的关注而已。