用户流失原因调研：
第一步：了解调研目的
确认调研目的，知道需求方最终想解决什么问题。
产品经理提出用户流失原因调研需求：
1. 防止用户流失
用户流失的原因——用户会继续流失吗？（现有用户不满意点与流失原因是否一致）——如何挽回用户流失？（应采取什么样的改善措施）
2. 挽回流失用户
用户流失的原因——流失用户回流的可能性？——什么情况下他们愿意回流？（回流触点）——如何挽回流失用户？（应采取什么样的改善措施）
第二步：找出用户流失的真正原因
1. 通过对用户的提问进行了解
2. 侧面对比相关产品
3. 通过行为分析来解决
第三步：解决两大最终目的其他问题
一： 用户会继续流失吗？——了解现有用户与流失用户的差异
通过用户调研来判断用户是否会继续流失，如果现有用户和流失用户都是同一类用户，那现有用户会继续流失。
现有用户和流失用户的差异：
1. 现有用户的态度
2. 现有用户不满意的点
如果现有用户不满意的点和流失用户流失原因一致，那证明现有用户和流失用户没有差异，如果导致用户流失问题没有解决，用户会继续流失。
二： 用户在什么情况下才愿意回来？
首先要知道流失用户回流的可能性，其次了解用户在什么情况下愿意回来，最后考虑挽回改善措施会不会引起现有用户的不满
第四步：设计改善措施
