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Amazon上月发表第三季业绩汇报后,该公司的股价大升7.7%至1047美元,连带其创始人兼CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)身家也水涨船高。最新公开资料显示,贝佐斯持有Amazon16.6%的股权。若按持股值计算,他一夜之间账面赚65亿美元,超越微软创办人比尔·盖茨(Bill Gates),成为名副其实的世界首富。
《财富杂志》显示,现时贝佐斯的个人身家已达938亿美元(约6228亿RMB)。现年53岁的贝佐斯,去年的年收入(现金+股票收入)达193亿美元(约1282亿RMB),若换算为日,他每天的收入达5,200万美元(约3.45亿RMB)、每小时赚200万美元(约1327万RMB)、每分钟赚3.6万美元(约24万RMB)。
那他是如何走上世界首富之路的呢?贝佐斯自4岁开始就已经开始在农场做帮工。他每年都在其祖父位于德州的农场度过暑假,负责维修风车及阉割公牛。他年青时期亦曾于麦当劳打暑期工。他回忆在第一个星期在麦当劳打工的情况,有一个容量5加仑、挂在墙壁上的挤番茄汁机失灵了,该机器将大量的番茄汁倾倒在各个厨房的缝隙中,非常难以清理。
就因为他是新人,清理厨房缝隙中的番茄汁的重任就落到他的手上。所以其他员工就将清洁用品交给他,直接命令贝佐斯去清理,並对他说:“伙计,去吧!”他表示,在麦当劳打暑期工时他主要负责烧烤,几乎从未做过轻松的收银工作,他的工作信念就是:“不论有多繁忙,都要保证完成上级安排的任务。”
很多人都看不上那些卑微的工作,但贝佐斯却不这样认为,他觉得只要认真工作,即使是在麦当劳打工,都可以学到责任感。要成就大事,先从做好小事开始。
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从这些基层的工作岗位,有人学会了责任感,有人认识了许多不同的人,也有人感悟了工作的意义。贝佐斯于普林斯顿大学主修计算机科学及电机工程,毕业后拒绝了Intel(英特尔)的聘书,却选择了一家初创企业。他在这家公司工作期间,除了锻炼了销售能力,也建立了人际网络。
积累了一定的工作经验,他跳槽加盟科技公司D.E. Shaw,短短4年就成为了高级副总裁。所以,大家或许不太喜欢你现在的工作,但不要只是抱怨,却没有好好把握机会去学习、探索。很多时候,像贝佐斯这样成功的人,通常都是因为他们的工作态度很好,懂得虚心地学习和做事。没有什么事情做不好,关键是你的态度问题。你对事情付出了多少,你对事情采取什么样的态度,就会有什么样的结果。
1994年,他发现互联网高速增长,并想从中创一番事业。他想过20个可行方案,最终决定在网上卖书。他后来回忆自己离开华尔街的决定,指自己若错过了可颠覆世界的互联网所带来的机遇,必定会后悔终生。思及此,所谓的毅然辞职,只是一个轻松的决定。同年,他撰写成立Amazon的商业计划书,並在西雅图的家中车房,宣布成立Amazon。
自成立一个月后,就在美国迅速崛起,並收到全球45个国家的订单,之后于1997年5月正式上市。互联网泡沫爆发时,他的身家大幅蒸发,但Amazon却成为了当时幸存的初创企业,並开始陆续增加平台上可卖的物品,包括家电、潮流服饰及数码电子产品。
1998年,他向google注资了25万美金,成为该公司早期投资者之一。2017年,杰夫·贝佐斯成为世界首富,股神巴菲还特别称赞他为“这个时代最杰出的企业家”。
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根据国外的一些媒体报道,杰夫·贝佐斯每晚都会睡8小时,确保自己有充足的睡眠。他个人非常自律,已经形成适合自己的生物钟,每天都会自然醒,不需要闹钟这些工具来叫醒自己。起床后,他就与妻子(作家MacKenzie Bezos)享用一顿丰富而健康的早餐。他曾公开在一些媒体上说到,“希望将一天最好的时间留给妻子。”
作为当今世界的首富,贝佐斯觉得男人最性感的事情就是“回家洗碗”。他跟家人吃完饭后,必定会将所有碗碟洗得干干净净,即使他人主动请缨帮忙,也不会让出洗碗手套。跟亲朋好友吃饭,他往往会认真聆听到很多故事,而很多新鲜的商业理念也因此应运而生,为他的事业发展提供不少的养分。此外,他临睡前都会看书1小时以上,阅读已经成为他入睡前的一部分。
由于贝佐斯想有更多的时间陪伴妻子与家中4个小孩,因此他在上午时间从来不会安排任何会议。加上他本来就不太喜欢开会,全年合共只开了6小时的投资者会议,因为他相信如无必要,都不需要开会,而平日都会避免全日留在办公室内。
有些公司喜欢开「例会」,全公司上下几十号人坐在会议室,听取每位员工的汇报,其实这是非常浪费时间的。贝佐斯个人认为,愈多人开会,效率愈低,而解决方法就是行精兵简政的政策。同时,他也有自己一套独特的开会方法 - two pizza rule,即每次开会的人数,只要两个pizza够分。如果一个会议参会人数需要两个pizza以上才能满足,就是太多人了,会导致开会及决策的效率降低。
无论大小会议,许多公司的老板都喜欢叫员工就进行中的项目汇报进度,甚至随便谈一下最近的本行业内的话题去充撑场面,但贝佐斯非常讨厌这种传统大企业的“务虚”做法。工作汇报之前,所有应该要准备的资料,他都要求在会议前一天就送到参与会议的人手上,并让关系者先自己阅读相关内容。
他认为,这样开会才可产生有意义、深入的讨论,並可让全体人员都能真正参与其中。他喜爱员工随心所欲地面对面讨论,同时他也希望与员工进行辩论,并让他们进行批判性思考,以此促进他们的成长。
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Amazon于1994年7月成立,而据Business Insider报道,正式作为网上书店开业,则是在1995年7月16日,距今已22年。很多与Amazon同年代成立的网络公司都已不在第一线,甚至已消失,唯独Amazon在日益壮大。杰夫·贝佐斯在较早之前所发的股东公开信就说:公司要保持创新的动力,就要保有「第一天心态」。
具体而言,贝佐斯对「第一天心态」就有4点解释:以客户为中心、不要被流程控制、顺应新趋势及加快决策的速度。
1.以客户为中心:企业要一直都有如刚开始营运的第一天那样,有耐心地测试、接受失败、看到客户喜悦时要用“加倍努力”来激励自己不断向前。
2.不要被流程控制:大公司通常都会要求照规矩办事,但这会使人只关注流程做得是否正确,从而忽视结果。贝佐斯指出,为了避免患传统大公司的通病,企业要反思是拥有流程,抑或是被流程所控制?
3.顺应新趋势:对抗市场环境的趋势,就是与未来作对。Amazon现在就看准机器学习和人工智能的趋势,并推出相应的产品,如无人超市、智能助手Alexa,而不是只会乖乖地做“电商”。
4.加快决策的速度:大企业内部通常都会有不同意见,若等到掌握全部资料或得到大家的共识后才做事,就太慢了。所以,大企业最大的问题是信息的传递效率过慢。贝佐斯认为,只要握有七成的资料或资讯时就可以做决策了,而当大家还没有得到共识的時候,应该以“不同意但执行”的方式来加快决策的进度。
贝佐斯这样说:“「第二天」是停滞、接着变得不重要、然后是衰落、消亡,所以要一直都维持在「第一天」。”Amazon收购天然有机食品连锁零售商Whole Foods Market,将业务进一步扩展至新领域,加上在人工智能装备、云端服务等继续推陈出新。因此Amazon能取得成功的关键,是在于一直紧贴消费者的习惯,顺应新趋势,为客户提供更多贴心的产品与服务。
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杰夫·贝佐斯带领Amazon取得巨大的成功,我们可以从中知道,衡量任何初创企业是否成功,通常不离三大核心元素:产品(Product)、创始人或团队(Team)、市场(Market)。世上好的产品实在很多,真正获得成功的却很少。《从0到1》一书中说,“世上绝对没有一开发出来就大卖的产品,所以要有恰如其份的营销”。
团队里每个岗位的人都需要有推销员的心态,不能抱着“有麝自然香”的心态闭门造车,而出门不合辙。另一方面,投资者比较注重团队(Team)精神。因为很多初创企业成立时,还没有有产品或产品只具雏形,于是投资者只能依赖创始人的理念或其过去的经历作判断。硅谷重量级创业家兼著名投资人Marc Andreessen则说过,关于创业,基本上你只需做对一件事,就是找到Product/Market Fit。通俗的说法就是,“找到好的产品,并应用在对的市场上。”
产品、团队、市场三者之中,最重要的是市场。如果市场不存在,再强大的团队、再了不起的产品,都不能把市场硬生生掘出来,徒消耗意志和精力。相反,如果市场已经逐步形成,並正快速增长,那么即使不怎么样好的团队,只要弄出一件勉强还可以的产品,都有乘风破浪的可能。然后,市场自然而然就会被好的产品填满。
所以,最强大的团队应该把全部精力,放在最具增长潜力的市场上努力不懈。找对市场,比一切都重要。相反,若押错重注在行将式微的市场上,即使你研发出非常出色的产品,也难以基业长青。