一、与朋友说话:“分寸”是拉近距离,小伙伴们在一起图个开心:
1.和朋友开玩笑时,话题力求“不揭短,可暗捧”;
2.朋友黑你(揭你短),你也要给他留有余地;再黑你,你就自黑,大家肯定乐;
3.与朋友间“互黑”是为拉近距离,而不是为了让别人难堪;
二、与领导、客户、同事说话:“分寸”是让上级有光,让平级有面,让下级有功
1.与上级或客户闲聊时(如:饭桌上):
懂得察言观色(这很重要),特别是不熟悉对方套路的,说话可尽量顺水推舟,做到让他人舒服。但也要切忌“溜须拍马”,这是两个概念。
若想在上级面前赞扬他,不要直接赞扬,会很假。可对当场其他人,就上级某一具体事件,进行描述对比,赞扬点自然出来,且做到了“润物细无声”。
2.与上级或客户聊正事时(如:开会,提案):
首先表现出你的专业性。若有反对意见,首先确认是不是对你的思路有误解,确认后若还是不同意见,要注意:你的目的不是推翻他,证明自己是对的。(很多事情往往证明了,这世界上没有太多黑与白,对与错,有很时候是可以退一步海阔天空的)双方意见碰撞下来,若无大碍,请明确的赞同他人的观点。
若真的不能采纳其意见,请表示出对别人建议的尊重,再表明自己还是会先保留意见,再次思考。一句话“也许我不赞同你的观点,但是我会誓死捍卫你表达观点的权利。”尊重,很重要。这可能不仅仅是说话分寸的问题。
3.与同事闲聊+聊正事:
大家都是平级,可能大多数时候还是竞争对手。力求聊天时,不树敌,不聊其他人坏话。聊天氛围以取悦大家为主。开玩笑可尽量以“黒己”为素材,会给人谦虚,幽默的印象。
聊正事时,即便不认同,也要懂得尊重。
4.与下级聊天:
不必太过“谦虚”。聊生活,表现你的正能量,但不是炫耀和吹嘘。
聊工作,画饼是很好的工具。在上级、下级都在的场合下,适当的表扬下级,将功劳还给他,一方面体现你教人有道,另一方面体现你得气度,最关键的是,赢得人心。
话掌握的原则:
1.搞清自己的身份,位置
2.分清对方的身份再说话
3.分清场合再说话
4.话在于精,不在于多
5.说话多半是在表达情绪,得当的话都会配合着得当的表情
6.平时注意练习和积累经验
7.注意说话的进阶规律:不想开口----想开口,不知道说什么----开始逼自己说,但好像不是自己在说----经常说错话,咬舌头----能把话说清楚了----会表达情绪了----能运用流行语,歇后语了----能讲笑话了----说话比较自如了----能把沉默和说话合起来运用了----该说什么,不该说什么,该怎么说,对方听了会怎么反应,都在掌握中。
8.要想把话说得得体、动人,不是一件简单的事情!不仅需要有丰富的社会经验,还需要有灵活的头脑,丰富的知识和语言组织能力。
孟非主持的《非诚勿扰》是个经典的范本!孟非本人做过多年记者,知识丰富,应变能力强,说话的情绪积极乐观,说话的语调和气悦耳。
再就是何炅,也是一个主持界的说话高手!他也是知识渊博,性情温和的人,说话缓急得当,能化解尴尬,烘托气氛。
还是举一个老故事苏格拉底的“三重过滤”法则
一天,这位伟大的哲学家和一个老朋友碰面了。老朋友说:“你知道我刚听说了关于你朋友的什么事吗?”
“等等,”苏格拉底答道,“在你告诉我这件事情之前,我想先让你做个小测试——‘三重过滤’测试。”
“三重过滤?”
“没错,”苏格拉底接着说,“在你谈论我的朋友之前,不妨先用一点时间过滤一下你要说的话,这是有好处的。这也是我称其为‘三重过滤’的原因。”
“第一重过滤叫真实。你能百分之百确定你要讲的事情都是真的吗?”
“不能,”那人说道,“我也只是刚刚听说,而且……”
“好吧,”苏格拉底说,“这么说你并不确定事情的真伪。现在我们来进行第二重过滤——善意。你要说的是关于我朋友的好事吗?”
“不,恰恰相反……”
“那么,”苏格拉底接着说,“你想告诉我关于他的不好的事,但你又不能确定那是不是真的。不过你还是有可能通过测试的,因为还有最后一重过滤——实用。你要告诉我的关于我朋友的事对我来说有帮助吗?”
“没有,没什么帮助。”
“好吧,”苏格拉底总结道,“如果你要告诉我的事情既不真实又不美好而且对我没有任何帮助,那到底为什么要告诉我呢?”
在不同的场合,遇见不同的人,面对不同的情绪,采取最适合的说话方式。使自己的言行合宜,符合场合及身份,才是让自己说话显得有分寸的最好方法。
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