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一场拆迁风波翻覆过后,院里的人情冷暖,尽数落在眼底。
老顾大病初愈,身子慢慢缓过来,家里的烟火气息,也一点点回归平常。
饭照常吃,觉照常睡,日子看着安稳,只是人身上的亏空,已然落下。
前面几次住院检查,基础病多了起来。
医生的叮嘱一遍遍落在耳边,要静养,要按时吃药,再不能劳累折腾,茶几上多了降压药和他汀类药物。
眼瞅着儿子临近高考,家里处处要用钱,我不得不重新踏出家门,试着找一份营生。
人过四十,再扎回社会求职,才懂中年女人的窘迫,是实打实压在身上的重量。
卡在不上不下的年纪,每去一处,都被一句年龄偏大委婉挡回。一次次碰壁折返,我心底的焦虑越来越重,压得人喘不过气。
就在我一筹莫展的时候,几个穿统一工服的年轻姑娘笑着走过来,递给我一张美容体验卡。
我苦笑摇手拒绝,坦言自己当下正失业找工作,手头拮据,根本没有多余的钱消费。
谁知她们反倒格外热情,耐心向我介绍,店里正在招美容学徒,免费培训,带薪学习,每月有基础工资,做得好还有业绩提成。
走投无路的的我,能遇上一份不卡年龄、还能学的一技之长的活,已然是天大的机缘。
我心里暗自庆幸,想着手上有了一门手艺,往后我和孩子的日子,总能稳一点,当即应了下来。
这是一家韩资连锁美容院,门店开在高档成熟小区里,地段繁华,客流稳定,店里规矩严,流程规整,每月还有两次去西安分公司进修的机会。
入职恰逢周一,快五十岁的李姐,统管着周边四五家门店,召集所有员工集中培训。她条理清晰地讲着企业文化、门店制度、晋升规则。
店里层级清晰,踏实肯干、业绩达标,便能从美容师一步步做到店长、区域经理、本部长。
做得越出色,还有入股分红、年底福利和退休保障。业绩拔尖的员工,每年还有出国团建的奖励。
日常由店长和资深美容师一对一贴身带教,手法、流程、沟通、销售,手把手教学,定期考核打磨,一点不含糊。
整整近三个月,我从手指笨拙生硬的小白、一无所知的新手,慢慢练熟所有基础项目,逐渐成长为能够独立上手服务顾客,也慢慢试着对接简单成交单。
在店长的耐心指点下,我慢慢学会在护理的同时,细心观察、耐心倾听,接住顾客藏在眉眼和语气里的情绪。
这天店里来了熟客吴姐。六十出头的年纪,烫着一头时髦卷发,体态微胖,平日气色向来舒展。唯独今天进门时,眉头紧锁,步子仓促,满脸压着心事。
我赶紧迎上去打招呼:吴姐,下午好,今天做身体还是面部护理呢?”说着我给她倒了杯玫瑰花茶递给她。
吴姐接过茶杯,抿了一小口说道:“做身体吧!最近肩颈和腰都不太舒服。”她一边说着,一边脱下外套,随手挂上在一旁的衣帽架上。
“吴姐,你今天看上去有点心事重重的样子。”我关切地问道。
她长叹一声说道:“唉,别提了!我不远千里离开家乡福建,抛下老伴一个人在家,大老远来到西安,全心全意照料怀孕的女儿,洗衣、买菜做饭、打扫卫生。”
她向后脑勺捋了捋头发,躺下继续说:“可女儿不但没有半句感恩,还时常出言冲撞我。气得我都想一走了之,不管她了。”
我一边耐心听着吴姐倾诉,一边给她做头部和肩颈放松。
原来她和老伴在南方国企安稳半生,唯独一个独生女,留学时认识了陕西农村的小伙,两人情投意合,毕业后定居西安。如今女儿怀孕待产,女婿常年驻外工作,女儿身边无人陪伴。
吴姐退休后,千里迢迢来贴身照顾孕期女儿,尽心尽力,换来的却是女儿无理的挑剔和指责,吴姐满心委屈。
我一边轻柔推拿,一边轻声开导:“姐,你看咱们小区里,下班后别人家孕妇,都是老公牵着手散步、公公婆婆或者娘家人前呼后拥的跟着,满心宠溺。”
“同样是孕妇的你女儿,白天辛苦上班,下班回到家只有你一个人照顾她,她心里难免有些委屈失落,情绪也会不稳定,你说是吧?”吴姐微皱眉头听着。
“她这个年龄正是需要爱人陪伴的时候,可她每天睁开眼睛看到的只有你。咱们身为过来人,更能理解她的心情,你说是吧?”
吴姐听完先是一怔,微微点头,瞬间豁然开朗地说:“哎哟,我咋没想到这一点呢。”
“我平时只顾着操心她的生活起居,确实忽略了你说的这层原因。”她略有惭愧地说,语气明显柔和了许多。
护理结束后,吴姐起来左右晃动了几下脖子,满脸舒畅地说:“这做完护理浑身舒服多了,头也轻松了。”
穿上外套准备离开时,她转身凑过来看着我、低声跟我说:“今天特别感谢你开导我,我得赶紧回家给女儿做饭去了,她快下班回来了。”
望着吴姐那一头波浪卷发在背后轻盈地晃着。我站在原地,不觉舒了口气。
窗外日头西斜,光影慢慢淡下去,院里的风轻轻吹过。
那一刻我没说话,只是心里悄悄比对着旁人的日子。外头再多高薪再多风光,抵不过身边有人相守。
人这一辈子,最珍贵的从来不是挣多少银两,是落魄低谷时,身边有一份踏实陪伴。
那一刻我心里无比庆幸,纵然我们当下家境清贫、身处低谷,但老顾始终陪在我身边,家人相守,便是最好的安稳。
也是在这一刻我慢慢体会到,四十多岁的年纪,从不是人生的短板。岁月沉淀下来的共情、柔软和踏实韧劲,是二十岁的年轻人永远学不来的东西。
下午五点半后,店里来了一位二十七八岁的年轻职场女性小夏。一席白裙,披肩柔顺的长发,淡妆,清新飘逸。
她是用体验卡做基础面部护理。早上店长特意叮嘱我,好好服务、尽力争取拓单留下顾客。
全程我细致做好每一步护肤流程,温柔服务:“美女,您觉得手法力度怎么样?”
“还可以。”
“你刚下班吗?”我继续询问。
“刚下班。一直想来体验一下面护,昨天没约上,就约今天了。”她闭着眼睛享受着。
“你工作累不累呢,有长期来店里做护理的打算吗?”
她皱了一下眉头,停了一下说:“不行。近期工作太忙,后续一段时间内,估计都加班,没有时间做长期护理。”
我心里虽着急业绩,却依旧放平心态、认真服务,没有丝毫敷衍。
敷面膜间隙,我主动给她放松头部和肩颈。
按肩颈时,小夏突然出声:“哎呦,肩颈后边这里酸胀刺痛、常年僵硬不适。”
“确实很硬!我手法轻一点你再感受下。”随后,我放缓力度、轻柔按摩,慢慢疏导经络。
聊天中得知,她长期伏案工作,颈椎劳损严重,她皱着眉说自己:“最近经常失眠、多梦,睡眠质量极差,你看我黑眼圈也很重,我都担心自己早早熬出眼袋来。”说着说着打了个哈欠,闭上眼体验着。
不知不觉间她已经酣然入睡。我没有叫醒她,让她好好休息。
等她醒来后,手掌轻抚颈部,左右转动脖子后:”这还真管用,脖子舒服多了,不知不觉就睡着了,现在感觉神清气爽。”
我欣慰地微笑点头:“以后有机会多来做几次,效果会更好。”
她主动询问颈椎调理项目,我细致介绍项目内容和优势,与顾客身体需求精准匹配。没想到小夏当场就成交了肩颈养护套餐。
当晚下班后九点多,我便收到了店长和经理在工作群的公开表扬。手机屏幕亮着一条条认可的文字,黑夜里看着,心底生出许久未有过的底气。
年过四十,我曾无数次自卑消沉,总觉得年纪大了,一无是处,再也没有价值。
可这份工作一点点托住了我。我终于明白,中年人的踏实、真诚、共情与稳重,是年轻小姑娘替代不了的长处,也是做服务行业最硬的底气。真心待人,踏实做事,路就走得稳。
踏踏实实又做了两个多月,我的手法、沟通、业绩稳步上涨,肉眼可见的进步。店长和经理专门找我单独谈话,夸我悟性高、肯吃苦、能独当一面,极力劝我加盟开店,自己做店长。
她们给我规划出一条完整的路:自主开店,自用省钱、营收自主,慢慢做大,后期可以培育门店、晋升区域管理、入股分红,拿长期养老福利。
句句前景光明,听得人心头发热。
我回家和老顾商量,他没有半句迟疑,全力支持。
第二天,他陪着我去找负责人面谈,实地考察门店运营。看我心意笃定,他依旧点头,默默支持我开店,只想让我有一份属于自己的事业,让我和孩子往后的日子,过得安稳一些。
靠着店里学来的手艺,加上店长帮忙扶持选址、置办设备、铺货筹备,我的美容院顺顺利利开了起来,一做就是两年。
开店初期营收确实可观,偶尔月度毛利润能做到三五万。
可做久了才摸清其中门道,公司硬性规定,每月必须拿出六成利润强制进货,不达标便层层施压,从上到下的督导经理、店长轮番催促。
品牌扩张毫无节制,同一个小区密集开三家同品牌门店,隔壁小区亦是如此,没有半点区域保护。同行扎堆,只能靠低价内卷抢客。
九十九元的体验卡一路降到五十八,依旧客流稀少。顾客摸清套路,不再办大几千的长期年卡,只轮流薅各家低价体验。
整条片区门店,新开、关停、倒闭,来去匆匆,早已是常态。新人不断入局,老店不断撑不下去退场。
层层压货、月月冲量、业绩内卷,除去房租水电人工,真正落到自己手里的寥寥无几。有时忙活整月,连孩子上大学的生活费都凑得艰难。
我也试着想换品转型自救,可市面上要么是一模一样的加盟套路,要么是无资质的杂牌产品。脸上身上用的东西,我不敢冒险,担不起半点差错。
两年日夜硬扛,耗光了精力,也耗光了心气。我最终咬牙,决定关门止损。
闭店那天,我一点点清点剩余货品,打包、收拾、腾空店面。忙完所有琐事,拖着一身疲惫回了家。
推开家门,屋里灯亮着。
老顾起身迎上来帮我卸行李:“回来啦,吃饭了吗,我给你热饭去”。
吃饭间,他几次嘴唇动了动,喉结轻轻滚了一下,终究什么也没说。
我抬眼看他:“你怎么了?”
他垂着眼,摇了摇头。
客厅的灯光落在他沉默的侧脸,安安静静,再无一言。
