有一个概念，叫“情感账户”，它能解释很多现象，但是又经常被人忘了。举个例子，如果家里有青春期的孩子，父母唠叨他的内容无非就是要用功读书，不要熬夜，少打游戏等等。
那为什么有的孩子听，有的孩子不听呢？跟这些话本身的对错没啥关系，关键是看父母平时存在孩子“情感账户”里面的储蓄有多少。只有情感账户足够充裕的时候，孩子才有可能接受父母的建议。
同样道理，在公司里面经常有人说，这件事我当时就说了应该那么做，但是没人听我的啊，现在你看失败了吧？就算他说的是事实，但真相仍然是，这个人存在同事情感账户里的储蓄太少了，所以才没人听他的。这也和事情本身的是非对错没啥关系。
你看，这个世界的运行方式和我们的直觉不太一样。是非对错只是表面，人和人之间的信任和情感才是底层啊。
昨天我看到一段话，说：“阅历是一个好东西。但是阅历如果不能带来对纯真的珍视、对善良的尊重、对艰辛的体谅，那么这种阅历一文不值。”
这段话特别好。因为我们身边有一个很普遍的倾向，就是把工具本身看成目的。一个人有阅历就是好的？那可不一定。他的阅历完全可能教给他一些非常糟糕的东西。
同样道理，很多人还主张孩子要吃苦。其实吃苦本身没价值。如果吃苦不是因为追求一个值得的目标，且吃了苦之后自己的能力还得到了显著提升，那这种吃苦就一文不值。
这种把用上某种工具当成解决方案的倾向，在企业里也很普遍。你们公司做新媒体了吗？你们公司搞数字化转型了吗？背后的思维模式都是一样。有一次我问一位挺大的组织的管理者，请问你的头号使命是什么？他说，就是防止任何人把手段当成目的。
我们经常说，要用心观察、用心思考、用心学习，那么请问什么叫用心？最近，我在罗伯·沃克的一本书里看到一个解释。
他说，这个区别在于，你是在接受这个世界原本的样子，还是在观察，这样的世界会对自己产生什么样的影响？哎，我觉得这个区别说得好。就像看一本书，逐字逐句地看，甚至把一本书都强行背诵下来，那都不叫用心看。
用心看，是指在看的过程中反复地想这么几个问题：这个作者是到底在回答什么问题？这些问题我有吗？如果我没有，作者成功地让我觉得这些问题确实是问题吗？他的答案有说服力吗？作者的回答拓宽了我看这些问题的视野吗？如果拓宽了，我原来的思考框架有什么问题呢？
带着这些问题读书，你会发现，我们不是在读书，而是在通过外部的刺激来观察自己的变化，这才叫用心读书啊。
