要找到正在做的产品定位,先要知道产品归属于哪种类型。本篇就画像产品的分类展开,从多角度进行分析。
1.产品与用户关系角度
从这种角度分类,产品可以分为单点型、单边型、多边型。单点用户型产品只需要一个用户即可形成闭环,比如应用市场里的提升效率产品,如滴答清单、多功能计算器等。单边用户型产品需要一群人(同种类型的人,但要多)共同使用。多边用户型产品需要不同类型的人群共同使用,这种类型的产品基本是平台型的,市面上相对较多,比如常见的淘宝、内容型产品小红书、b站都属于这类。
那么如果从用户关系角度归类,用户画像产品明显属于多边用户型产品。它的用户类型有两种:标签开发者(提供方)、各种业务需求者(使用方)。他们的关系可以用下面的简图表示:
2.用户需求角度
从用户需求角度,可以分为工具、内容、社交、交易、平台、游戏。我把目前所负责的画像产品归类为工具型产品,用户(业务方)在画像平台上主要做三个动作:用各种标签圈出目标人群、看一下目标群体的画像、把目标人群应用到下游的系统(比如应用到触达系统做短信、推送等营销活动),做完这三个动作的其中一种或几种,就结束使用了。
所以现在这个画像平台链路太短是一个很大的缺陷,只能支持用户的三个动作,后续的深度分析、甚至营销策略全都没有,需要用户跳转到别的平台完成。这里存在的一个重大问题就是,用户粘性不足,转换平台的成本很低。
3.用户类型角度
根据用户类型,产品可分为2B和2C。我目前做的产品是给公司内部使用的标签画像系统,不对外开放。关于产品的现状,援引《人人》里的一段话并稍加修改就是,2B的产品原来没有重视价值,而且忽视了用户体验,因为原来公司内部的画像产品选择没有那么多。但是这一两年开始,标签画像产品领域的竞争也激烈起来,所以目前所做产品的现状岌岌可危。
4. 产品形态角度
从产品形态角度,可以分为BS结构、CS结构、软硬结合、大实体。画像系统属于BS结构,客户端通过浏览器做展示。这种模式的产品很轻,研发过程相对简单,所以要利用好这个优势,多尝试新功能,尽量周期短的迭代升级。
5.行业分类角度
其实画像产品原则上没办法将他具体归属哪个行业,甚至根据用户类型将它简单归类为2B和2C都并不准确。原因在于,画像主要解决千人千面的问题,有针对性的做出人群分析和进行精准营销等活动。因此,任何行业、不管是企业端还是客户端都有这种需求。
6.盈利模式角度
虽然现在做的画像产品还没有对外开放服务(主要考虑到数据敏感,公司层面上把控输出),但是做到能输出画像能力还是相对容易的。
7.关键资源角度
画像产品所需要的资源至少包括技术、产品体验、运营服务。
从技术驱动来说,标签数据的更新时间、人群计算能力、人群生成时间等都需要强大的计算能力。
从产品体验上来说,目前存在的问题是界面很low(扑面而来的乡土气息)、功能不全(所以导致一部分有能力的业务方已经开始自己另起炉灶做类似画像的产品了)。产品本身面临很大的重构问题。
从运营服务来说,目前的运营能力仅限于解决业务方使用产品时遇到的操作问题。需要改进的地方在于,总结和发现用户提的各种问题的共性,寻找用户痛点;分析用户痛点,和思考解决方案;产品推广,前提是产品要做的好。