第一次拜访客户的聊天技巧揭秘

【导读】销售高手习惯多次拜访客户,勤奋努力和正确的方法是他们赚钱的绝技。很多人羡慕那些会说会道的销售,他们总能抓住客户的心,没有几天就能混成好朋友,开单就如同家常便饭,而销售小白的表现是什么样呢?见客户紧张,不知道说什么,害怕被客户拒绝,开单如同上青天。人都有一面之缘,你第一次拜访客户时在客户心目中建立的印象,很大程度就决定了你而后能不能开单。

很多销售都会面临这样一个问题,第一次拜访客户时,在对客户爱好,兴趣不了解的前提下,聊完了公司,产品,就不知道说什么,出现冷场,场面极其尴尬,你如果不能在第一次拜访中取得客户对你的好感,初步的信任感,基本上客户成交的大门会关掉60%以上。一个好的聊天,让成交机增加10倍

一切成功的销售都是被策划出来的,这个世界谁比谁的脑袋聪明多少呢?聪明的人会多做准备,而失败的人总是打无准备的仗。

根据多年的销售的经验,第一次拜访客户,其实客户最多只有15分钟的时候听你聊公司和产品,如果再继续聊下去,客户就会没有耐心了。其实很多销售的心理就想在第一次拜访时搞定客户,总想把自己的公司和产品聊出个花来,但是这现实吗?做销售太急功近利更接近失败,客户的需求是被慢慢挖掘出来,和客户的之间的感情是慢慢被培养出来的。想和客户一见钟情,怎么可能呢?

聊完产品,假设你聊自己喜欢的娱乐,体育,新闻,对不起,客户不感兴趣,客户可能喜欢的科技,你熟悉科技吗?抓瞎了。那么怎么找到客户感兴趣的话题呢?15年的职场生涯我是这样做的,而且总是能抓住客户的心。

每次拜访客户钱,我都会花大量时间去查客户公司所在行业的发展趋势,商业模式,新闻,发财故事,竞争对手等等。如果没有经过准备,抓瞎去拜访客户,我宁愿不去。

我有一个体会,如果要想和一个比较重要的客户成为朋友的话,就需要花时间去收集这些信息,成为客户行业的半个专家,咱们聊完产品,可以从客户所在行业话题切进去,客户一定会刮目相看,效果很好,任何人都喜欢和自己熟悉领域的人聊天。

在聊这个过程中,可以再慢慢切到客户的个人信息,比如客户是哪里人,再比如赞扬客户套出以前的背景(学习,生活,工作等等),客户的爱好,兴趣等等。

那么第一次拜访接触后,就可以从客户的个人信息开始准备,下次拜访这些就变成自己的话题,比如客户是山东聊城人,那么查查这个地方的风土人情,出了哪些名人,这些下次都是很好的话题。

我是阿咔,一个在北京工作的80后,在职场和创业的道路走过了15个春秋,对于销售的经验或者是人生的心得很愿意和大家一同分享交流。

干货:每次我从客户的办公室出来,我都在第一时间去记录这次谈话过程中得到的一些信息,比如客户的爱好,客户的家乡,客户的爱好,客户喜欢的话题,客户的家庭等等,还有这次没有谈论完的话题,没有解决完的问题。那么回到公司之后我都会精心准备一下,那么下次聊天我总能找到很多话题,把客户逗乐,客户也会觉得你们之间有共同的语言。其实一切都是扯犊子,什么是共同的语言,是因为我早就去做了大量的准备工作,没有做准备,高手去了也歇菜。

其实在销售中不仅仅是拜访话题的问题,还有很多常见的问题,比如第一次电话话术如果锤炼,如何找到客户群,客户抱怨产品价格高,公司又不同意降价怎么办,如何搞定客户关系等等。我比较欣赏一种销售,叫思安咔法。实战中总结出来的一套销售技巧。

我对销售最大的感受其实一切皆为心态,用心对待客户,用心对待自己,多做准备,如果遇到问题,要学会思考,总结,多向高手学习,不断去实践,改进。做个有心人,销售成功还是很有机会的。

(本文原创,如果需要转载请联系作者微信号:wi-xihongshi)

职场人生,职场故事,职场心得,与您分享。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 218,204评论 6 506
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 93,091评论 3 395
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 164,548评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,657评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,689评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,554评论 1 305
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,302评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,216评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,661评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,851评论 3 336
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,977评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,697评论 5 347
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,306评论 3 330
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,898评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 33,019评论 1 270
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,138评论 3 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,927评论 2 355

推荐阅读更多精彩内容

  • 为什么世界总不听话 人们总是希望这个世界按照自己的意愿运转,希望身边的任何人都听从自己的安排。事实上你会发现,让别...
    静888阅读 12,261评论 1 45
  • 听说周立波好像是出什么事了,具体什么事,按照他自己说的那是真的没事儿,但真的有事儿还是得当地法律来确定,其他的谁也...
    成不熟阅读 303评论 0 0
  • 《序言》“人”常常被有意无意忽略,被无知和偏见遮蔽,被概念化,被模式化,这些思维,就埋在无意识之下。就像叶子从痛苦...
    Lessismore阅读 2,126评论 0 6
  • 我今天看了一部电影,叫生化药尸,这是一个恐怖片,但我觉得纯属虚构,一点也不可怕。 讲的是一个药师...
    悠然小天_4a15阅读 467评论 0 0
  • 一、鼎泰丰 让中华传统美食小笼包名扬世界,鼎泰丰用时间写了一部传奇。被《纽约时报》评为世界十大美食餐厅,并荣获《米...
    北方银阅读 296评论 0 0