很多人都喜欢感情开始时的激情，但随着时间推移感情越来越平淡，甚至出现各种问题。事实是，平稳积极的关系是需要经营的，需要投入时间、经历、正确的方法。这些需要情商的提高。没有人是一座孤岛，人际关系是人生很重要且有满足感的部分。
方法
1. 拥有开放、好奇的心
很多人可能觉得在工作中保持开放、好奇的心态很不习惯，我只要做好我分内的事情就好了，这个不是工作内容的一部分啊。但实际上，要想成功，在工作中管理人际关系至关重要。
开放是说向别人分享自己的信息。高情商的人知道分享自己的什么信息给别人。告诉别人自己的信息是很有好处的，因为这样减少了别人误解你的机会。比如，你对别人开会必须要提前十分钟到场很严格，别人可能觉得你很龟毛，但如果你告诉别人你年轻时在军队呆过很长一段时间，别人就理解你了，甚至可能欣赏你的行为。当你保持开放心态问好奇的问题时有助于别人敞开心扉，但另一方面如果你问评判性的问题，就会让对方不想和你聊天，就是那种不会聊天的人，因为评判他人而让人不喜欢继续聊天。所以保持开放、好奇的心态对于你提升人际关系很有帮助。
2. 加强你自然的聊天的方式
不管你惯常害羞沉默，还是夸夸其谈，都有一种固定的聊天方式。现在，提高情商可以改善你惯常的聊天方式。
在一张纸顶上列下你平常多大聊天方式，这个方式可以像朋友询问。是幽默的，平淡的，尖锐的, 等等。在下面的左面列出你的聊天方式的优势（就是别人欣赏的地方）、在右面列出劣势（别人讨厌的地方）。然后在优势中选三条你可以加强运用更多来提高你的交流技巧，然后在劣势中选三条看你可以怎么消除、减少或提高。通过询问和公开自己的练习目标，本身也可以提高你的关系。
3.不要给矛盾的信号
我们都根据路上的信号行动，当信号灯混乱，我们就不知道该怎么行动了。人际关系也是这样。情绪表达了真实，你的身体语言反应了你的真实想法，当你说的和想的不一致时，你的身体语言就会反映出来，人们会更相信他们看见的而不是你说的什么。如果你的语言和行为不一致，人们就会很困惑，长久延续的话会影响你的人际关系。所以你要利用情商管理的技巧使口头语言和身体语言一致起来。
不过有时候也不适合完全表现出你的情绪。比如你在开会的时候生气了，这时候最好保持冷静，等到可以安全释放情绪的时候再发怒，当你感觉控制不住情绪的时候可以可以想一下为什么生气-比如，我生气因为对方不尊重我的工作成果。接下来注意观察自己的语言和动作不一致的情况，注意到的时候需要调整或解释一下，逐步调整自己。
4. 记住小事
在现代的各大媒体和生活中你都能发现大家越来越不讲究礼貌了。你越来越少听到人说“请、谢谢”等等。很多员工说他们很少感觉饿自己的贡献是被感激的，但如果有人感激对他们会有积极影响。
想想自己有多少次对人表达了感激的情绪，说出“请”，而是把别人的帮忙视为理所当然。你可能是没有这个意识或习惯，但从现在开始养成说谢谢、表达感激的习惯，你会收获很多的。
5.最好地接受反馈
接受反馈就像打开一份礼物，在我们没有意识到的地方/时候发现我们没发现的有关自己的事情，但很多时候我们没有准备的收到无预期的反馈，可能会因意外惊讶而生气，或固执地不肯听。我们需要准备好接受反馈的心态。用自我认知的能力思考一下当你没准备意外的时候会有什么表现？你会怎么回应？再用自我管理提醒自己怎么样回应是最好的。
要最好的接受反馈最好把问题分解开。第一步问反馈的来源是什么？是对方的经验？第二步是运用社会认知能力清楚地了解对方的真正意思是什么？如果不清楚的话就有技巧的提问，真正理解。别忘了感谢对方，因为给予反馈和接受反馈同样需要勇气和礼仪。之后花时间消化吸收这些反馈，不用急于实践，时间会让你慢慢吸收理解，做出如何实践的正确决定的。虚心接受别人的反馈是最难的，接受良好，接下来实践改变是巩固你和反馈者关系最好的途径。
6.建立信任
人际间的信任是一种特殊的资源，是人际关系间最重要、最难建立的目标。
信任是如何建立的？比如说，坦诚公开的交流、乐于分享、长期言行一致、对于统一的事情努力实践。
要建立信任，你最好先主动分享一些自己的事情，但是不要一味说自己，鼓励对方的分享，一步步分享更多自己的信息。
管理自己的人际关系需要管理自己对别人的信任程度，以及别人对自己的信任水平。建立信任是需要时间和努力经营的。找出自己的关系中需要更信任的互动关系，问自己有什么缺失和可以改进的地方，同时问问对方如何可以提升彼此的关系。告诉对方你想要改善关系也是显示你很在乎彼此关系的一个良性信号。
7.建立开门政策
开门政策目的在于提高你的可接触性。你可以告诉周围的朋友他们有什么问题需要你的时候可以随时找你，你愿意聊天、提供帮助。但也不要因为此把自己搞的太辛苦，用自己的情商判断是否和朋友交谈，如何和朋友交谈，交谈多久。这对于提高你的关系有非常多的好处，因为这种策略鼓励互相交流，你的朋友会感谢你陪伴对方的时间，你也能从对方身上学到很多。
8. 有目的的恰当的生气
我们都会生气，但在适当的时间用适当的方式对合适的人以合适的程度生气，是很难的。怒气是有原因，有目的的，这不该被抑制或忽略。如果你能管理好怒气，对你的帮助非常大。
恰当的生气可以帮你向别人表达你的激烈情绪以及提醒别人现在情况的严重性，而不是让对方变得被动抵抗，听不进去你生气的原因从而认真接受。
恰当生气需要时间来掌握。希望你不要有太多可以练习的地方，不过有很多可以准备的地方，从意识到自己的怒气开始。同时回想思考别人的反应。
列下来自己什么时候会被激发什么程度的怒气，以及你觉得什么时候发怒可以解决问题。记住人际关系的最高境界是可以建立诚恳、深入的关系。怒气可以刺激很多问题的解决。
9. 不要避免不可避免的事
比如你和Marry非常合不来，说两句就容易吵架，更糟糕的是老板安排你们两个人一起做一个项目，并且没法改变。这时候回避她或者这件事都是无用的，接受这件事并用高情商管理你们的关系才能前进。
要怎么做呢？先理解并管理好自己的情绪。然后换位成Marry思考理解她的想法、偏好、经历。注意观察对方的身体语言来获取她对你的反馈，一开始你可能感觉很痛苦很困难，但这是你一点点成功的基石。
接下来列出来协同合作的方案并达成一致。你不必说你不喜欢和她一起工作，只要说你们可以单独做自己的部分，按时会面检查进度就可以。如果她不同意，那需要你运营情商技巧来说服她。如果在此过程中你感觉到挫败，那就思考自己问什么有这种情绪并解决掉。记住提醒自己最终目标，最后达成的时候要称赞双方的贡献。
10. 承认肯定对方的情绪
比如有一天回家路上，你看到你朋友Helen在哭。你看到以后，问她怎么样，她说心情不好，你说别哭了，回家睡会就好了。之后你就奇怪她怎么不怎么理你了。
人际交往中很多时候很重要的一点是承认肯定对方的感情，不是忽视也不要试图改变。只是简单的承认对方的情绪，不要大惊小怪，即使你没有同样的感觉也不要紧，每个人的情绪都是有原因的，也有权利产生情绪，你需要理解并尊重这些感情。比如，对Helen你就可以说“我知道你现在感到不安难过，有什么我能帮忙的吗？”你需要做的是认真的倾听，并在对方说完后总结复述回馈给对方，你这样是告诉对方你在关心，在Helen平静下来后，你们会收获更好的关系。
11. 补充个人的情绪和境况
社交认知中很重要的方式是倾听、陪伴/存在、换位思考、辨认对方在什么地方情绪化，再选择一个合适的方法回应。不要模仿对方的情绪，用对方情绪相对的补足情绪让对方感觉到你能理解并重视他们。
12. 当你关心的时候，展现出来
很多时候，细微的小关心就可以增强人的关系。如果你关心的话，要表现出来。
比如老板在员工深夜离开或者早上到之前，放点员工喜欢的小饼干，写个简单的感谢纸条，都会让人感动快乐、充满动力。
13. 不要只做决定，也要解释清楚
想象一下当你去野营，火突然熄灭了, 四周一片黑暗，你就会感到很恐惧忧虑，一个人安静地躲在帐篷里，警惕地休息；第二天早上，天亮了，你看到周围绿树环绕，小河流淌的美景，心情愉悦平静，不再恐惧。而这两者的区别只是有没有光。当你不知道一件事的原因时就好像在黑夜里，作为成年人，理解了为什么才能更好地做事。
管理人际关系的时候，也要记住这一点。做决定的时候最好解释为什么做，有什么其他选择，会怎么影响对方。这也是为什么员工喜欢透明度和公开度。透明、公开会让人感觉被信任、被尊重、联系更密切。最好在知道什么时候要做决定前就想好为什么，如何做的决定，会影响什么人，随后做出解释。
14. 提供直接、有建设性的反馈意见
提供反馈是很好的关系加强的机会。这需要运用情商里的四项能力。先用自我认知想象自己对提供反馈的情绪。你对过程感觉舒服吗？为什么？然后用自我管理管理表达合适的情绪。之后用社交认知体察对方对反馈接受的情绪，记住反馈的是情况而不是人本身，如何让对方感觉到你的建议清晰、直接、有建设性，尊重对方？这样的建议主要需要分享你的观点以及提供参考解决方案。比如对方比较敏感，就可以加入我认为，或许等舒缓语气的词。比如不要说“你做的太糟糕了”，而要说“我觉得有些地方你可以做得更好，比如.....”
15. 让你的意图和实际影响一致
很多时候我们听过好心办坏事这句话，或者做事的影响和开始的意愿相悖。
要想要你的意愿和你做事的影响一致的话，你需要先观察好环境和对象，在你说话做事前先想清楚，再给予合适回应。
回想一次你的想法行为最后和预期的结果影响不一致的情况。列下来你当时怎么想的，说了什么，做了什么，结果是什么，别人是怎么反应的。再列举一下你当时错过了什么线索，以你现在的认知能力你有更多认识了关于自己和别人的什么事情。最后，再想一下下次在这种情况下可以如何提高。
16. 在遇到争吵冲突时，用“修复它”的心态说话做事
有时候是不是发生了什么，突然大家就开始互相指责，或者争吵，对话进展不下去。这时候不要管谁开始了这件事，想法子“修复它”。做主动冷静下来，衡量一下现状，“修复它”。
你要专注的不是证明自己是对的，而是找到解决方案。先自我认识到自己是什么想法，在争执中扮演了什么角色。用自我管理先放下情绪，选择解决问题的合适心态。之后用社会认知换位思考对方的想法，想想为什么会争执有不同意见。之后用“修复问题”的语言框架。比如“这真的很难，不过...”或者问对方的情绪。
有意识的练习这种方式。不要让争执阻碍你的进展和关系。
17. 搞定一个艰难的对话
比如说你的下属A抱怨的问你为什么B升职了而她没有，这个消息在你还没解释之前就泄漏出去了，而你也很重视A的工作。职位越高，会遇到越多这种艰难的对话、争执。高情商不能帮你避免，但是一些技巧可以让你更好地不伤害关系地解决这些问题。
a.从共识开始对话
建立一种有共识的气氛，不管是承认这是一个重要但艰难的对话，还是有共同的目标。比如，“A，我想先让你知道我很重视你，你很重要。很抱歉你先从别人嘴里听到这个消息。我想花时间给你解释一下这个情况，你可以问任何你想问的问题，我也想听听你的意见。”
b.让对方帮助你理解他们的想法
人们想要被倾听。询问对方的情绪想法、就让对方感觉到被重视，被关心。控制好自己的情绪，专注理解对方的想法。比如，“A， 我想确保交谈的时候你能随意自由地分享你的想法。我想充分理解你。”
c.舒缓自己想要为自己辩解的冲动
人的大脑不能同时专注倾听和辩解自己。随意你在想答案，想为自己辩解的时候，就没有充分倾听对方的想法。
d.也帮助对方理解你的立场
解释你的想法、意见，记忆背后的原因，帮助对方理解你。你可以和A解释给B升职的具体原因，并且有建设性的说那些方面A可以做得更好。能够用简单清楚的方式解释自己，并且以通感的方式照顾/认可到对方的情绪，是人际关系管理中重要的一步。
e.推动对话前进
当双方都理解了彼此的立场，就需要进一步推动谈话了。如果还是没有达成一致，试图发现一些有共识的地方。比如，“A， 我很感激你听到消息能马上过来告诉我，我理解你的想法，你也理解我的原因想法了吧。我还会继续支持帮助你进一步发展达成你的目标。你觉得呢？”
f.跟进并保持联系
有了解决方案以后，需要跟进落实的情况，有时间时了解一下进度, 展示你持续的关心
在冲突中高风亮节，舒缓自我辩解的防御冲动，保持公开心态，用上述策略帮助自己搞定艰难对话。冲突不仅不会影响你的关系，甚至会加深联系。
