质量管理的8原则
1、以客户为中心
理解客户的当前和未来需求，满足客户要求并争取做到超越客户预期。
2、领导作用
确立项目团队的统一目标，让全体项目组成员参与实现项目统一目标。
3、全员参与
项目组成员成员是项目之本，让项目组成员参与进来，才能使他们的能力为组织获益。
4、过程方法
将项目进行中的各个过程管理起来，更加高效的完成项目目标。
5、管理的系统方法
识别当前情况，选择好的管理方法，有助于项目团队更加高效的完成项目目标。
6、持续改进
不断吸取经验教训，在项目推进的过程中，不断完善与修改。
7、基于事实的决策方法
有效的决策建立在数据和信息分析的基础上。
8、做到互利共赢
项目团队和甲方是相互依赖的，在做到互利共赢的基础上，可以增强双方创赞价值的能力。
质量管理的过程
1、创建质量标准
质量管理的过程中，需要根据客户和产品属性对整个项目的质量制定的质量测量数值（包括功能点、平均故障间隔时间MTVBF和平均修复时间MTTR等）。
2、实施质量检测
在做质量检测时，测试人员通过测试用例对功能点进行测试后，需要相应的对系统做可靠性测试、压力测试、负载测试、兼用型测试、安全测试等。
3、质量保证
在具体实施质量标准时，需要测试人员按照测试计划、测试用例进行全面的测试，测试一定要覆盖度要高。同时对于系统来说，除了必要的正式环境和测试环境之外，需要做类生产环境的搭建，这样可以更加仿真的测试。
参考文章： 项目经理必须知道——质量管理
