所谓管理：通过沟通和其他手段激发下属的善意和潜能来达成我们自己和组织的目标。

关键词：批评、赞美、上传下达、讲故事

如何批评下属：

当下属犯错了，我们该如何和她沟通呢？骂重了，她整个人状态更不好了，甚至对着和你干，骂轻了，没有什么效果，在之前我会通过三明治的夹层方式和下属沟通：首先关心关心她的近况或者表扬下她最近做得还不错的地方，然后再指出她的问题，最后结束的时候再安慰鼓励下她；后来我发现这种沟通方式的结果也不理想，反观了下原因：不够直接，有些下属还以为这次沟通主要是夸她呢，差强人意。

现在我换了一种沟通方式，效果还不错，分享给大家：详尽的具体事例（越是详尽越好，最好有具体的数据，大家都是成年人，不会拒绝事实和成长）+影响（对她自己有什么影响、对团队有什么影响）+强有力的提问（重新设定的目标是什么？目前的现状是什么？需要采取哪些措施？什么时候开始执行？），强有力的提问是引导她自己思考找到解决问题的方案，而不是我们来告诉她怎么做，这样不但可以让其自己承担起责任，而且可以催化她的执行力！

之前也有小伙伴问我要不要对下属发火，是要的，人都是犯贱的，要不然蹬鼻子上脸上墙又揭瓦；有时候是要给她们一剂猛药；愤怒是最有力量的表达方式，可以迅速看到短期的效果，切记：当众不要只针对一个人骂，人都有自尊心和尊严，适得其反。

如何赞美下属：

无公开、不赞美，

人都是有虚荣心的，这是人性，当众赞美能使其有强烈的自我价值实现的满足感和存在感，并且能让其他小伙伴知道你想要的是什么，让下属之间形成内卷相互激励。

及时、具体；

赞美是有保鲜期的，一定要及时，上午做的好事，我们下午才表扬下属，人家可能都忘了，人们已经适应了刷短视频直接给满足的节奏，及时赞美给到下属及时满足心理预期，能使其更有动力去工作。

赞美要具体，不是说句棒棒哒！！优秀！！然后就是整几个大拇指敷衍了事，下属看了是没有太大感觉的，怎么做呢？给大家分享个公式：具体事例+影响+欣赏

如何上传下达：

在做好上传下达的沟通方式中，最重要的是我们如何做好一个翻译者，如何能准确无误传达给下属，并能让下属理解和记住并有效执行。

我见过有的主管给我说：王老师，我这个事情都在会上说了好多遍了，某某就是记不住、执行中老师出错。

反观下自己：1：有没有理解总部颁发政策的意义和底层逻辑是什么？2：在宣贯之前有没有告诉大家，宣贯后现场提问大家，以引起大家的注意？3：在自己宣贯之后有没有提问对方关键信息？4：有没有像唐僧念经一样，每次开会都再说一遍？

以上都做了，对方还是记不住，那就需要再换一些其他的沟通方式，菲特兄曾说：如果你和别人打了半个小时的牌，还不知道谁是菜鸟，那么、你就是；同理，如果你和下属通过几次之后，知道她是菜鸟，但是、你还没有改变沟通方式，那么，你也是。

如何讲故事：

     在向下沟通中，我们一定要掌握的一种技能，就是会讲故事，因为故事能够让我们更好地说服下属；在这个信息爆炸、注意力稀缺的年代，故事有天然的优势，就是能够吸引下属的注意力，继而通过故事中的情节来整合下属的认同感，最后故事中渗透的情感来满足下属的心理期待来消除对方的阻抗力量，从而把我们的想法植入到下属的意识里面去。

工作过程中，我也遇到过很多讲故事高手的领导，之前印象最深刻的是每次业绩不好的时候，在开总结会之前，领导先去抽支烟在网上搜个小故事，在开会的时候领导就意味深长语速缓慢地说：“业绩不好，我先不劈头盖脸骂你们，我先给你们讲个小故事。。。。。。”每次讲完之后我们获得信心和收到鼓舞之外，对故事内容记忆还会深刻。

为了让我们遵守部门规定，我记得她给我讲过一个叫《打狗不能装样子》的故事，哈哈，很有意思。

她说：”我上次回老家，经过一个村子，一条大狼狗向我飞奔而来，你们说，我该怎么办？”

有的说：“赶紧跑！

有人立刻反驳道：“越是跑，狗越是追你越紧！最好是用石头打它”

她说：“是的，我当时灵机一动，有句古话：狗怕蹲下，说时迟那时快，我赶紧假装蹲下拿石头打它，那条狗见状就真的落荒而逃，但是旁边过来了一位大爷，捡起石头向狼狗扔了过去，正好砸在了狗的腿上，狗哀嚎了一声逃掉了，我连忙向大爷道谢”

大爷生气地说：“小伙子，你这样不行的，你既然蹲下去了，就要拿石头打它，所有人都像你这样，总假装蹲下不打它，狗就不相信了，会乱套，以后再有人遇到这种情况怎么办？”。。。。。。

在向下沟通中，讲大道理是没有用的，因为道理大家都懂，但是故事不一样，故事可以传递感情，而道理不能。