茶叶店铺怎么留住80%的老客户?

茶叶店铺怎么留住80%的老客户?

花大价钱吸引来的客户,总是消费一单就跑掉,没人消费,又只能继续投钱,感觉每天都在忙,但又挣不到钱。有没有什么好办法,可以让客户来了就不走?

真有人做到了,2019年上线的有一家茶叶商城,目前已经会员人数新增 1300 万,总量达到 6300 万。

他们怎么做到的呢?

茶叶店铺的会员体系设计的好,就能吸引新客户,留住老客户,还能转介绍更多客户来,投1个月的广告,做一年的业务真是非常美好的。

在不泄露商家隐私的前提下,给大家分享一些干货:

三个原则:

放低身段吸纳大大小小的客户

想办法突显老客户的尊贵感

让积分珍贵起来

具体来说:从会员等级、会员权益、积分体系、储值体系四个方面下功夫

1、会员等级:

凸显尊贵感:见习贵宾、进阶贵宾、高阶贵宾、资深贵宾、黑卡贵宾,

升级更轻松:黑卡会员所需成长值由2500 调低至 2200。 

升级多渠道:推出“每月好礼”——以月为单位,设置成长值获取目标,达成后赠送券包奖励。 

2、会员权益:

权益形式丰富:每周权益分布在周一到周四,会员根据等级可获得免费订单、积分秒杀、随机立减等权力。

权益满足感强:最高等级的黑卡会员,拥有专属商品购买权益,个性定制卡面、赠送好友黑卡权益等附加权益。 

3、积分体系:

积分获取渠道多:消费积分和任务积分。

积分使用率高:兑换赠品券、点心券、免费券以及茶叶周边产品,让积分价值高起来。 

4、储值体系:

储值体系分为个人钱包储值和购买可转赠的卡,在可转赠的卡上,增加了不同主题的卡面设计,黑卡会员可享有个性定制的卡面。

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