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业务需求=业务目的+业务目标

业务目的：我们为什么做这块业务？当中存在哪些问题？

业务目标：做了这块业务后，产品期望得到怎样的结果？

用户需求=目标用户（特征、经验）+场景+行为+体验目标

谁在什么时候有什么行为，为了什么目标？

需要思考的问题

1.为什么要做这个功能？（业务目的）

2.产品期望得到怎样的成果？（业务目标）

3.谁来使用这个功能？（目标用户）

4.他们为什么要使用这个功能？（用户需求）

5.如何让题目都来使用这个功能？（将业务目标转化成用户行为）

e.g.

分解关键因素

使用前：动机 担忧   使用中：障碍           ==》对应的解决方案

用户体验路径