上个世纪60年代时,著名的营销学家麦卡锡提出了经典的“4P营销理论”,对市场营销的理论和实践产生了深刻的影响。
一、4P营销理论简介
4P营销理论从企业整体营销目标的实现出发,将影响企业营销活动的相关要素概括为四个基本的策略组合:产品(product),价格(price),促销(promotion)、渠道(place),即4P营销理论。
产品(product)、指企业提供给目标市场的有形与无形产品,包括产品的实体、品牌、包装、样式、服务、技术和观念等。
价格(price)、指企业出售产品所追求的经济回报,包括基本价格、折扣价格、付款期限及各种定价方法和定价技巧等因素的组合和运用。
促销(promotion)、是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
渠道(place)、是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零售店的环节。B2C模式中也有电话直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
以上4P ( 产品、价格、促销、渠道) 是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了企业的市场营销战略。
二、4P营销理论案例
下面我们以“宜家家居”的营销策略分析为例,以4P营销理论为指导,着重说明宜家家居业务分析框架。框架只是确定的问题要点,实际在数据分析时要将要点引申、细化为具体分析指标,再进行全面概括分析。
产品(product)
1、在产品定位方面。宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品,
2、在产品风格方面。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格。
3、在产品设计方面。宜家重视消费者的需求,强调产品人性化与精致,同时考虑使用的方便性与舒适性。
价格(price)
1、宜家的低价格策略贯穿于产品设计的始终,坚持把低成本与高效率结为一体。
2、专业的全球生产管理及物流体系有利的降低了成本。
3、宜家的大多数货品采用平板包装,这种包装方式大大降低了运输成本,顾客从挑选、提货到运输、组装都可以自行完成,为顾客节省了费用。同时,宜家则节省了管理成本,保持了产品低价格的优势。
渠道(place)
1、宜家的渠道策略是独立在世界各地开设卖场, 直接面向消费者,控制产品的终端销售渠道。
2、宜家采取的是全球统一的采购进货模式。
促销(promotion)
1、宜家的每个展单元都设置了目录展示,目录展示是宜家促销策略的重要组成部分,目录上不仅列出产品的照片和价格,而且经过设计师的精心设计,顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案,很多人都把宜家的目录当作装修指导来使用。
2、卖场展示富有技巧促进购买。
3、通过对于环保的重视来提升企业形象
以上这些措施为宜家家居获得了良好的社会声誉和品牌形象。当然宜家的品牌成功融合了很多经典的营销、管理理念,必然是多方合力的结果 ,4P营销策略组合在其中也发挥了很大作用,宜家迄今为止取得的成绩与其是密不可分的。
案例内容只是为了说明4P营销理论的指导作用,在进行业务分析时,需要根据实际业务的情况具体分析,灵活运用。