大家好,我是…………我们柜台业绩介绍…………现在大环境不好,实体经济都很艰难,我们柜台能做到这样的业绩稳定增长,要感谢公司和商场给与的大力支持,这也是柜台员工精诚合作努力奋斗取得的成果。
我们柜台几位员工一直很稳定,大家一起工作几年,各项工作分工明确,配合默契。大家一起积极探寻如何将工作做的更好更周到。我们公司在会员维护这块有很细致的要求:……讲仔细点……我们都严格按照公司规定做好回访工作,一直也取得了不错的效果,在实际过程中我们还发现,电话回放经常会遇到客户不方便啊,不愿意接听啊等等情况,现在都玩微信,我们就尽可能加客户的微信,然后在微信上进行客户维护,最好新会员即是就加上,以为客户着想,愿意随时为她服务的态度,一般客户这时都很愿意加上。然后注意跟紧,过几天可以问下手法,用法,有没有坚持啊这些。客户有什么疑虑也可以随时了解到。加了很多客户,朋友圈也可以时不时发一下公司产品信息,商场活动消息这些,激发下客户的消费需求。我们柜台的老客户维护的很好,很多客户购买次数和单次消费额都很高。客户也口口相传,又为我们带来了很多优质新客源。讲一个微信维护得到成果的故事。
化妆品在销售过程中会遇到很多专业的问题,客户大都不懂,尤其我们牌子还是针对敏感肌肤人群。所以我们柜台员工也一直不断的在学习进步中。我们公司也经常有各种培训,我们都会积极参加,对一些经常遇到的问题,我们都会整理出来,统一话术。保证客户遇到我们谁,都是一样的答案和解决方法。销售话术也是一样,固定下来,经常练习改进。对客户可能提出的各种问题,可能出现的各种皮肤问题,大家都有心里准备和应对方法。此处举点例子。