我是某个银行所谓的VIP客户，突然有一天接到银行的通知，说，银行可以给VIP客户提供办理出国签证相关的服务。
我正好有出去旅游的想法，觉得这个服务很棒。然后我就跟工作人员说，我需要这个服务。
接待的张小姐很热情，说，好勒！
递给我几份表格。想去哪几个国家，就根据要求提供相关资料。
我准备了几天，把资料收集好送过去，因为怕有遗漏，我还带去了公章，把几个相关资料都放到了网上。结果还是没搞成，张小姐还安慰我说，办签证很复杂，难得一次搞完的。
我补了一次资料，之后因为国家之间政策调整，又调整了资料。过几天，又说差某个证件的彩色复印件及一个授权书。这个时候，我的心里有有些泄气了。
以前签证都是报了旅行团再办理签证，旅行社如果不把签证办好，一个准客户就直接流失了。这是直接和经济收入挂钩了。
银行提供的这种增值服务，基本依托理财经理等职员，她们服务态度好，对理财精通，但对于签证服务她们肯定难得精通，而且很多服务还是得依托相关的中介公司。客户跟她们沟通，难得顺畅，一来二往，把好的心情糟蹋了。银行的好的出发点，不一定可以办成好事。
