笔者旨在以产品视角，深入分析「网易蜗牛读书」APP，了解产品的发展路径，发现其特色、亮点和不足，增强产品感。
一、产品简介与体验环境
「网易蜗牛读书」是一款阅读应用，致力于提供简洁、品质、便捷、沉浸式的移动阅读体验。该应用以时间为付费维度，用户每天可免费读书一小时；同时，应用设置领读和共读功能，各领域读书达人分享书评和阅读观点、交流互动，与读书人共建立体化、全方位的文化共同体。
产品版本：v1.8.3
机型和系统版本：iPhone6S，iOS11.4.1
二、移动阅读行业简析
1. 移动阅读定义
移动阅读指使用手机、平板电脑、电子书阅读器等移动终端进行的所有阅读行为。广义上，包括通过移动终端浏览或收听小说、报纸、图书、杂志、动漫及有声读物等内容，狭义上，指通过手机、平板电脑、电子书阅读器等移动终端设备进行文学作品的阅读，阅读内容类型仅包含出版物喝网络文学的电子版，「网易蜗牛读书」APP专注狭义的移动阅读。
2. 中国移动阅读行业发展环境PEST分析
（1）政策倡导全民阅读
2018年，政府工作报告中强调“倡导全民阅读，建设学习型社会”，自2014年起，“全民阅读”第五次被写入政府工作报告；《全民阅读促进条例（草案）》审议并原则通过。
（2）居民可支配收入提升
随着我国居民人均可支配收入稳步上升，物质需求满足后，对精神文化娱乐消费需求越来越大。
（3）IP全产业链开发生态形成&用户付费观念逐步培育
文化娱乐领域形成了一种内容产品在多元文化娱乐业态之间迭代开发的模式，以挖掘产品的长尾价值，实现规模效应，而文学作品是IP全产业链开发的主要源头。另外，近年来，用户版权意识逐渐加强，付费环境正逐步改善，未来用户付费阅读市场规模将进一步增加。
（4）技术升级
移动通信技术的高速发展为移动行业奠定技术支撑，同时，云计算、大数据等技术能深度挖掘用户行为习惯和偏好，提高了全方位运行的有效性和精准性。
同时，行业发展也存在阻碍因素：作品同质化严重、质量水准参差不齐；由于市场规则不完善、监管和处罚措施力度不够，侵权盗版频发等等。
3. 中国移动阅读行业市场状况
（1）市场规模
移动阅读市场规模稳步上升，预计2019年将达到188.6亿元，同时随着市场愈发成熟，增量逐渐放缓。
（2）用户规模
用户规模正稳增，2019年的用户规模将达到3.8亿，但市场不断渗透使用户规模趋于饱和，用户增长率逐渐变小。
（3）市场份额分布
2017年主流移动阅读APP的市场份额分布如上，其中咪咕数媒旗下的咪咕阅读、阅文集团（旗下有QQ阅读、起点读书、潇湘书院等众多APP）、掌阅科技旗下的掌阅iReader的收入占据行业较多的市场份额。
4. 产业链
移动阅读产业链包括上游制作、中游渠道和宣发、下游触达用户三个环节，以内容平台为核心，向上与内容创作方合作，生产内容，向下提供给用户。
5. 用户属性
（1）人口属性
年龄层面，移动阅读35岁以下的用户占比接近九成；受教育程度方面，本科学历的用户超过六成，占比最高；性别方面，男性用户居多，占比达55.3%。
地域分布方面，以一二线城市为主，且北京、上海、广州、深圳的用户占比均超过10%，未来将向三四线城市下沉。
（2）用户阅读习惯
阅读频率每周1次以上的移动阅读用户近九成，且每天阅读1次及以上的用户占比37.5%；阅读时长方面，54.6%的用户每天阅读超过1小时，表示移动阅读用户的阅读意愿较强且黏性较高。
（3）用户支付能力和付费情况
总体上，移动阅读用户的收入水平较高，具有一定消费潜力。
移动阅读用户中，有付费行为的用户占比71.9%，付费率高；88.6%的付费用户每月花费在百元以内。
＊以上数据来源：《2018中国移动阅读行业研究报告》艾瑞咨询
三、产品“用户—场景—需求”分析
基于阅读行为的成熟程度，网易蜗牛读书app的用户群体可分为：1. 阅读经验少，旨在扩大知识领域、丰富精神世界的人士；2. 阅读量丰富的资深阅读者、文化人；3. 已经具有一定名气的知识领袖／自媒体大V；此外，4. 网易蜗牛读书官方运营人员。
以上用户在不同场景下的具体需求如图，结合用户量、出现频次和实现价值，其中重点需求可归纳为：
1. 找到感兴趣、适合自己、想读的书
解决方案：（1）海量图书资源；（2）“书城”中资源具有多样的信息架构，方便用户高效搜索；（3）官方运营，推荐优质书评，并分主题模块排列；（4）培养和引入kol成为领读人，引导读书方向和内容。
2. 读书过程中完善的阅读体验，包括各类个性化设置、标注、记录等功能
解决方案：阅读页面设置目录、进度、亮度、主题颜色、自豪、字体、 翻页形式、批注、提问、分享、添加书签等功能。
3. 输出、表达、分享和交流的渠道
解决方案：“写书评”强大的编辑功能、写者和读者的点赞、评论、转发、分享的互动机制。
4. 结伴读书，相互督促和鼓励
解决方案：发起共读、加入共读、专业领读人引导共读。
5. 获得阅读身份认可，提升影响力
解决方案：（1）积累“境界值”，申请成为领读人；（2）粉丝关注。
四、产品业务逻辑
网易蜗牛读书app的整体运转逻辑、关键角色和主要信息传递路径如上，普通用户重要且高频的活动包括：找书、读书、写书评、看书评、读者间互动。
五、产品功能架构
六、关键页面和典型交互
1. 主页与领取每日免费阅读时长
2. 阅读与写书评
七、产品迭代路径
iOS版本更新记录如下：
围绕用户需求、产品定位和产品生命周期过程所处阶段，以迭代的主版本号为标准，产品迭代的重点和趋势如下：
八、运营分析
网易蜗牛读书上线以来所开展的运营动作可归类如下：
1. 线下运营
以上蜗牛读书的线下运营着重文艺气质和公益性，运营活动的风格符合app目标用户群体的文化兴趣特点，通过设施建设、文化活动等，营造读书氛围和空间，吸引书友，为app导流，同时树立和提升蜗牛读书的品牌影响力。
2. 集团内部品牌联合运营
网易具有庞大的文化产品体系，蜗牛读书联合集团内的各种文化品牌，进行如下运营动作：
1. 网易蜗牛读书的图书内容与网易云课堂、有道共读打通，可实现直接跳转阅读；
2. 与网易云音乐联合传播了采铜的《好书精读》课程、《精神的壳》视频专访、乐评书等项目；
3. 与网易文化类游戏《边境之旅》达成联合营销；
4. 与网易LOFTER合作文化寻访节目《网易一见》。
达到良好的宣传推广、导流的效果
3. 微博运营
（1） 主要话题包括：
蜗牛福利社——用户［关注＋转发］与互动抽奖送礼品
蜗牛夜话——发起趣味话题引导用户讨论
蜗牛日签——语录式每日一句
蜗牛冷知识——简单的冷知识分享
（2） 热点事件运营
（3）产品更新信息的宣传推广
（4）点赞、转发内容涉及网易蜗牛读书的微博
微博运营的粉丝互动频率低，点赞、转发、评论量非常低；内容方面具有明显小清新风格。
4. 微信运营
（1）网易蜗牛读书公众号
公众号主要进行精选内容推送和书籍免费阅读（公众号内搜索书籍即可马上阅读30分钟，继续阅读需下载app）。
（2）网易蜗牛读书服务号
服务号主要进行app相关问题咨询和答疑。
（3）微信活动群，如共读群
5. 站内内容运营
产品内部逐渐增多内容推送的专栏，如“大音希声”（看不一样的非虚构故事）、“怼书专栏”（对部分出版物进行善意但没建设性的批评）、“短真事”（分享简单动人的故事）等，以及官方内容运营账号，如蜗牛读书官方荐书账号：“蜗小牛”、“蜗牛书单”、“蜗牛书摘”等。
6. 站内活动运营
以上运营活动着重拉新和增强用户粘性，同时，开始试水盈利方式，与产品仍处于早期阶段相对应。奖励是活动的重要元素，主要为阅读时长、会员权限和赠送实体书等，成本低且对产品具有反哺效果。
7. 总结
可以看出，网易蜗牛读书进行了一些旨在提升用户数量和质量的运营动作，但尚未展开大规模获客，仍着重打造深度精致阅读环境，为用户提供立体化、全方位的阅读体验，致力于塑造品牌和口碑。
九、数据表现
原则上，需要分渠道来统计app下载量等翔实的数据，进而与产品迭代和运营事件相结合进行分析，如此得出的结论更具价值。由于无法获取app store数据（需要苹果开发者帐号），各分发市场的产品迭代和运营活动时间点基本同步，将粗略对比网易蜗牛读书在安卓市场的数据表现，可作为参考。
十、产品特色与亮点
相较于主流移动阅读app，如qq阅读、掌阅ireader、微信读书、咪咕阅读等，蜗牛读书的突出特点如下：
1. 每天免费阅读1小时／时间付费
不同于目前主流的内容付费（购买单本书籍）变现模式，蜗牛读书以时间为付费维度，用户每天可免费阅读1小时，如需额外阅读，可购买会员时长（每天收费不足1元），模式新颖且对付费意愿低的用户十分具有吸引力。至于产品官方宣称的，尝试打破书籍边界，将原本封闭的一座座信息孤岛相互打通，笔者认为通过时间付费难以实现，因为即使用户获得海量书籍资源，但专注力毕竟有限，仅能集中几本书籍，其他书籍对用户来说都是无效资源，与内容付费效果一样。
目前阶段，该理念对于形成产品的差异化竞争优势、快速获取大量用户大有裨益，毕竟对于大部分碎片化阅读用户，每日1小时的阅读时间已经足够，但长期来看，用户是否接受和习惯时间付费，对用户来说是否付费效率更高，这种模式能否达到理想的变现效果，都难以确定。
2. 写书评
“写书评”模块编辑器功能丰富，包括搜索添加书籍、导入批注、插入相册图片、设置字体和格式、设置／取消隐私发布、扫码登录PC端撰写书评并发布等。既满足了用户与同好交流分享和深度表达个人想法观点的客观内在诉求，又能引导用户去创造内容，以沉淀丰富的优质UGC内容，打造强有力的文化阵地，呼应产品定位“与万千读书人共建立体化、全方位的文化共同体”；此外，还可借助用户的力量有效盘活app内书籍资源。
3. 领读&共读
通过领读（活跃且资深的阅读用户，主要从阅读时长、批注、书评和问答数量以及质量衡量，可申请成为领读人；蜗牛读书挑选优质书评等内容推送，带领用户读书）和共读（用户可发起和加入共读小组，结伴阅读，相互监督交流），蜗牛读书满足了不同阅读层次用户的个性化阅读需求。
以上产品分析内容可作为了解「网易蜗牛读书」app的参考。
