一份文件传下来,基层最常见的反应有三种:照本宣科念一遍,念完散会;各科室各干各的,方向散了;签个字“已学习”,再签个名,问他大概率还是不知道为什么。任务安排下去也一样,会上下了,会后递减了。
信息到了,但能量没到——因为信息没有转化为自己的语言,没有和正在做的工作关联起来。这不是谁不努力,是组织熵增的自然倾向,组织天然会往松、散、乱的方向滑。精神从上面传到基层,每经过一层都会衰减一点,变形一点,空转一点,就像水从高处流到低处,中间一定渗漏、蒸发、分流。
你挡不住损耗,但可以在沿途修渠,让水最终浇到该浇的地里。修渠就是拆解,把精神分流到该去的地方。
多数人理解的宣讲是传达精神,文件念了,会议开了,记录留了,就算完成。但传递不等于转化,信息到了不等于能量到了。精神从上到下传,基层的工作从下往上接,两头要对得上才算真正落地。只传不接,念了文件开了会,占用了所有人的时间,但没有人因此改变任何动作,消耗了精力没有产生方向,这就是熵增。
基层熵增怎么解:先拆解,再联系。
比如,刚学习7月30日政治局会议精神,拆出六个词,就是把损耗之后的“还剩什么”变成“还能做什么”。提效、升级、环境、开放、民生、防险,六个词,每个词对应一个方向,每个科室拿到手就知道往哪做功。
· 提效是宏观政策发力提效,钱要花得快花得准,落到征管效率上
· 升级是“人工智能+”成为新抓手,要嵌进业务流程里
· 环境是整治内卷式竞争、清欠企业账款,变成优化服务的动作
· 开放是服务贸易、吸引外资、对外投资一起推,变成口岸优势的抓手
前四个词管的是发展,后两个词管的是底线。
· 民生是就业优先,“一老一小”和社会救助兜住底,落到社保费征缴和困难群体精准识别上
· 防险是房地产、地方债、中小金融机构、资本市场四个领域守住底线,落到风险排查和事前防火墙上
拆的时候有一条原则:每个词要能对应到一个科室的具体动作,拆完之后每个科室知道明天干什么。
但拆完只是第一步。拆出来的词,还得和科室正在做的工作接上——这就是联系。两头咬合了,能量才真正到了。拆而不联,拆出来的词还是悬在空中,和“签个字已学习”没有本质区别。
拆解本身就是反熵增——不拆,精神传到基层只会加速空转。每次精神下来都要重新拆,重新把能量对准方向。拆完之后问自己两句:每个科室拿到这些词,知道明天第一件事干什么吗?这些词和科室正在做的工作接上了吗?答不上来,拆得不够;接不上,联系还没到位。
不管学精神还是下任务,先拆解,再联系,这就是管理者对抗组织熵增的动作。