昨天晚上冲凉后洗衣服时，突然发现洗衣机底部漏水了，只好断电断水，手洗了，需要尽快维修。
我家的松下滚筒洗衣机，2008年1月从苏宁易购门店购买，已经用了7年多了，清洗过一次，从来没有出现过故障。
买的时候就考虑到松下洗衣机，质量过得硬，电极好，口碑好，售后有保障。
这次洗衣机漏水，想必不是大问题，可能是管子破损、垫圈密封不好之类小问题的吧。于是找来螺丝刀，打开后盖，看到一根竖着的管子和滚筒下面、洗衣机底部全是湿的。没有检查到水从哪里漏出来的，只好暂时作罢，计划第二天找专业维修人员处理。
今天早上9点过，从苏宁易购APP查到松下洗衣机客服电话：400-810-0781，拨打过去，接转人工服务，报告家庭地址、联系电话、洗衣机类型和故障，询问了客服维修收费情况。
客服回复，将把故障信息分发给所在城市相应维修网点，预计半小时内维修网点工作人员会打电话联系，请耐心等待。工作人员上门维修收费，上门费一般在60至150元左右，超过服务网点20公里，每公里加收1.2元。洗衣机已过3年质保期的，配件更换另收费。
8分钟后，电话响了。离家几公里处的维修点工作人员打来电话，询问洗衣机维修事宜，再次确认了家庭地址、联系电话，并询问了松下滚筒洗衣机型号。打开苏宁易购APP，依次点击我的易购--我的订单--已完成，滑动屏幕到松下洗衣机图标，查询到洗衣机型号：XQG90-E9025。将查到的型号告诉工作人员。
该工作人员登记型号后告诉我们，上门费60元，洗衣机已过3年保修期，配件更换根据实际情况收费。在工作人员上门维修前，建议先排除一下是否地漏堵塞。因为维修人员维修洗衣机，处理不了管道堵塞。疏通管道需要另找专业人员。
去年冬天，我们找专业人员疏通过管道，基本能排除管道堵塞的问题。随后，请工作人员尽快安排师傅上门维修。
9时43分，维修师傅打来电话说，预计10点至10点半左右赶来维修洗衣机。10时32分，维修师傅赶到家中。
经打开洗衣机后盖、上盖排查，原来洗衣机上面有一根管子出现松动，估计是使用时间长了，有一些磨损，管子连接不好，水正是从这里漏出来的。师傅将磨损的那一小段管子剪掉，再接上去，固定好。接好水管，插上电源，试用一下，一切正常。
盖上盖子，拧紧螺丝。OK！
因为没有涉及更换配件，维修师傅收了上门费60元。
从这次维修洗衣机来看，买家电还是买大品牌的更可靠一些，“一分钱一分货”是有道理的。
大品牌的家电，虽然价格高一些，但质量有保证，售后服务有保障，使用起来更放心、更省心！
