这次回家的主要目的,是陪妈妈为新装修的房子买家具,所以回到家就马不停蹄地去逛家具店。
那天,我们订了一张白色的实木床,满怀期待的等着店家第二天送货来。出乎意料的是,送来的床头柜根本不是实木的,材质看起来像是纸板。而我们当时买的时候,给我们看的床头柜是和床用的同样的木头。
于是找商家交涉,商家说这个床配套的床头柜就是这个,如果要换实木的要加钱。我们觉得受骗了,于是要求退货,对方同意退货但是要求我们付运费。我们不同意付运费,因为不是我们的错,要求商家全额退款押金,在电话中谈了将近一个小时,商家仍然不同意退押金。
后来我就让送床的师傅先把床拉回去,考虑到押金数额也不大,你在家的时间也很短,很宝贵,不值得为这个事情花太长时间去跟商家纠缠。于是就跟妈妈商量算了不去找他们了。妈妈当时也同意就这样算了。
临到我走的前一天,总觉得还是有点放心不下,我感觉我走之后妈妈还是会拿着收据去找他们,去评理去吵架,因为在她心里无缘无故婶婶的这些钱他肯定觉得很心疼,不会放弃去要回来。于是我决定还是要帮妈妈解决这个问题,不要等我走了她独自去面对这个事情。
因为前面在电话中该说的都说过了,道理都讲了,跟对方讲道理肯定是没有用的,于是开始思考,该怎么做。最后我决定给商家再打个电话,电话里不再跟他讲道理,也不再址太多,只简单地告诉对方,我要求退押金,因为他们卖的东西与承诺不相符,有预付款押金单为证,那上面清楚地写着:白色橡木床。如果不退押金的话,那么我就拿着这个预付款押金单,去找当地市场监督管理局。对方听了我这番话,非常生气,说他不怕我威胁,说他在这个小县城做了十几年生意了,天不怕地不怕,然后说押金可以退给你,但是你只能在下午六点以后来,早上来不退。我理解他是怕早上去影响心情,这个要求就答应了,于是下午六点钟去顺利的退回了押金。
总结一下这个事件,两点:
1. 以后这种事一定要替老人解决掉,否则即使他们答应你算了不要了,在你走之后他们还是会去找商家,可是他们不会想到什么市场监督管理局,最终商家一定会耍赖不给他,白白让老人生半天气。
2. 自己去解决的时候,也要学会智斗,如果像第一次跟商家打电话那样,在电话里说我们在现场看到的实物是怎么样的,你给的不对,货不对版,等等的话,对方就会没完没了的跟你说,你在现场看到的实木床头柜是另一款的,这一款床就是配的这个非实木的床头柜,这个就变成了公说公有理婆说婆有理,谁也说不清了,按照这种思路去跟商家交涉一定不可能退回押金,所以要学会及时转变思路,寻找新的办法!