《慢决策：如何在极速时代掌握慢思考的力量》一书告诉我们，有时候道歉也要懂得运用延迟的方法。
而道歉最基本的步骤应该包括三个方面的内容，分别是认错、解释和补偿。这三个方法如何运用才能让对方觉得更有诚意呢？
我们很多人都有很强的认错意识，即不小心给别人造成了损失或者是麻烦，接着就是迫不及待地跟对方说：对不起，我不是故意的。这并没有问题，比如说不小心踩到别人脚等情形应该马上给别人道歉。但是诸如不小心打坏了别人的东西，这时来说，这样的话其实起不到多大的作用，反而对方会觉得你没有诚意，有的甚至会反问道：对不起？对不起有用吗？
事情发生后你可以稍微迟疑一下，趁着这个机会想一想更加有效的的道歉方式。其实这也同时给对方一个冷静的过程，毕竟打坏了自己的东西，在自己财产或是精神上受到损失时情绪是很不稳定的，极怒时莫与人辨。等他的情绪恢复一下在跟他真诚的认错，这时候，对方也很少会提出无理的要求。
接着在对方情绪更加稳定的前提下，想对方解释这次意外的原因，希望对方能够谅解，有的小问题当然到这步就已经基本解决了。但有的给别人造成了不小的损失，在运用以上两种方法后仍不做反应，就应该主动提出要赔偿对方，整个过程，从认错到赔偿形成一个真诚的赔偿。
