20200430李程的创业日记——战略思考从给客户的价值主张开始

关于战略思维是一个很庞大的话题,涉及到对方方面面的思考。对于一个创业者或中小企业主该如何训练自己的战略思维?一个企业家教练又该如何协助客户训练战略思维呢?

商业错综复杂,而且变化也越来越快;企业经营也千头万绪,而且要求越来越高。战略思维可以将商业竞争和企业经营很好的统一在一个思想体系中,但因为体系太庞大、企业的特点又各不相同,所以战略思维的训练要找到一个统一的战略入口是关键。

商业无论如何变化,都不可能摆脱:通过为客户提供价值来获取利润的本质。因此,任何战略思考的入口都是客户价值成长或转变。客户价值的提升我们比较好理解,就是在原有的基础上提供更多的价值,比如麦当劳进入不同国家会根据国家或地域文化主动进行本地化的产品战略,在经典款不变的情况下,研究并推出和当地文化相关的食品,这就在客户价值上成长的思考。当然,当一种战略方式被广泛应用时战略就会变成战术。

客户价值转变是什么呢?日本有家企业有1000多年历史,没错是1000多年的企业,叫做:金刚组。创办于公元578年。因为历史悠久所以经历就很丰富,金刚组是以建造寺庙起家的,服务于皇室,因技艺精湛而闻名。但到了日本明治维新后期反佛教思想盛行,佛教寺庙的建造不再是客户的需求,价值也就不复存在,经营惨淡。到了二战这家企业为政府提供军用木箱,才活了下来。我们看到客户价值因时代变化发生的巨大变化。

这同时就提出了另一个问题,客户是谁?企业发展过程中客户很有可能发生巨大变化,不如IBM从PC的2C业务转型为2B的数据解决方案业务。客户发生了巨大的变化,所以客户价值也发生了巨大改变。

有了客户和客户价值主张的定义,战略就有了起点,战略就是为了实现这个未来的价值主张所创新的商业模式和实施计划。

战略是一种企业发展的主动谋略,所以不是等到客户或客户价值变化了再思考企业战略,而是通过对未来的思考主动创造更高的客户价值或通过重新定义客户来实现企业的战略性的竞争优势。

战略是现在对未来的思考,一个孩子、一个年轻人、一个成熟的成年人,对未来的规划能力是完全不同。创业者也是如此,价值主张说起来很容易,但思考过程并不是一件容易的事。马云早期创立“中国黄页”要把中国的文化、经济、体育都搬到互联网上,到确定“阿里巴巴”以中小企业为核心客户,服务于电子商务历时5年多,这就是战略思维的成长过程。

在创业初期我们就应该脚踏实地的做好生存,同时不断训练自己的战略思维,并通过时间来验证自己战略思维的能力。这是创业者成长为企业家有迹可循的一条路径。

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