不管是工作还是生活，我们无时无刻不在思考，而每一次思考都会落实到解决问题上，按照明确问题→查找原因→思考解决方案的顺序思考就是正确的思考问题的方法。工作中尤其重视这一点。
明确问题，做问题的主人。当我们不能辨析工作中的问题时，分析现状和理想之间的差距就是问题。
比如，今年上半年本店顾客满意度为60％，但店长的理想状态是顾客满意度为100％，存在差距就是问题，这个问题同时也会提出这样的疑问：存在差距的原因是什么？因此，正确的思考是把问题具体化到能够思考原因的大小。
当处理一个问题时，先问自己产生这个问题的原因是什么，产生的原因不同，解决问题的方式也不同。
不断询问“为什么”，对原因进行深挖，相信肤浅的原因一定会造成肤浅的问题。此外查明原因的切入口也不同，从顾客角度、商店地域分布、男女比例、季节等切入口对问题进行解读，综合考虑作出最优方案。
对于方案的积累和选择，推荐用拆书法中便签方式将方案列出来。
便签法需要三个步骤，I便签是用自己的语言重述信息，用自己话将事件的前因后果作出解读，保证逻辑清晰，文字得当，通过自总结的方式写出明确的解决方案和建议步骤。
A1便签是结合问题本身和自己的经验对问题作出深度解读，要求是与自己之前类似的，亲眼所见，亲耳所闻的经历相结合，叙事要完整，体现起因、经过、结果，并作出准确的案例，与同类问题对比，根据经验不同写下反思。
A2便签就是目标和行动，对于目标，思考是否符合要求，行动就是体现现状与目标之间的差距，对碎片信息进行分析，并追问前因后果，此外也要整理信息，对信息作出适用的边界，从而为方案的制定做准备。
当作出多个备选方案后，要适当将目光转移到框架以外的选项，不要被思考范围束缚，善于跳出思考的范围，作出一边失败一边思考的方法。
针对不同的方案，综合评估选出最优方案，评估过程中找出根本原因，试着将原因与问题联系起来，再结合逻辑思维方式，形成创造性的思考。
总结一下，思考是一个人语言的灵魂，在工作中正确的思考方式非常重要，保持明确问题→查找原因→思考解决方案的思路，加上逻辑思维的点缀，使得思考不再杂乱无章，而是条理清晰地对问题做出反馈。
