B端产品的定义
B端产品简称为“2B”产品，即 “To Bussiness”产品，根据产品的目标用户、解决的问题及实现的价值，可以将B端产品定义为：解决企业/组织业务需求，提高业务效率，并实现降本增效的产品或服务。
目标用户：B端产品的目标用户是：一群人，即企业或者组织，这类用户的特点是专业性及目标导向性比较强。
解决的问题：B端产品用来解决企业/组织在经营或者办公过程中所遇到的各种问题。这就要求产品经理特别明确企业/组织的组织架构，员工角色及职责，业务类型及具体的业务流程。
产品价值：核心价值是解决业务需求，终极价值是以最小的成本帮助企业/组织实现利益最大化。
B端产品的分类
根据服务客户不同，B端产品可以分为企业内和企业外两大类。企业内产品可细分为业务支撑类产品和协同办公类产品，企业外产品可细分为商家端产品和云产品。
（1）业务支撑类产品
该类产品的用户是企业内部员工，目标是满足企业内经营管理和核心业务开展。一般可以分为两条产品线：
基础服务产品线
企业在搭建系统过程中，抽取企业各系统的共性需求，形成通用的功能版块，统一建设和维护，并应用于为企业其他系统提供基础性服务。
常见的基础服务产品包括企业组织架构管理平台、权限管理平台、主数据管理平台、消息队列服务、单点登录服务等。
垂直业务产品线
抽取企业具体业务需求，围绕企业的每一个业务单元构建系统，用于支持企业各条业务线的工作。
常见的垂直业务产品包括客户关系管理平台（CRM）、仓储管理系统（VMS）、运输管理系统（TMS）、企业资源计划管理系统（ERP）、客服管理系统等。
（2）协同办公类产品
该类产品的用户是企业内部员工，目标是支撑企业内部协同办公。一般包括OA系统、人力资源管理系统（HRM）、财务管理系统、内部沟通工具等。
（3）商家端产品
该类产品是企业外产品，即某些平台型企业给商家提供的一套集作业、运营、管理为一体的业务支撑系统，例如淘宝的卖家管理系统、美团的商家管理后台。这类产品面向的用户一般是中小型企业、小微企业、甚至是个人店铺。
（4）云产品
该类产品是企业外产品，为适应企业数字化转型衍生出的一系列云端服务。
SaaS
Software as a Service的简称，意思是软件即服务，又称为云应用程序服务。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。例如业界知名产品Dropbox、Salesforce，各大云厂商控制台里的云监控、日志服务、代码托管、流水线、Devops等，还有设计团队常用的石墨文档、蓝湖。
PaaS
Platform as a Service的缩写，意思是平台即服务。PaaS提供了一个软件创建平台，允许企业使用特殊的软件组件设计和自定义创建内置于PaaS中的应用程序，无需维护软件，使应用程序的开发和部署变得简单高效。此外，还提供各种服务以协助开发，测试和部署应用程序，可以大大降低成本。例如AWS Elastic Beanstalk、Windows Azure、微信公众平台小程序开发等；
IaaS
Infrastructure as a Service的简称，即基础设施即服务。IaaS由高度可扩展和自动化的计算资源组成。IaaS是完全自助服务，用于访问、监控计算、网络，存储和其他服务等内容，它允许企业按需购买资源，无需购买全部硬件。例如各大云厂商控制台里的云主机、存储、消息队列等。此外，IaaS云产品一般分为公有云、私有云和混合云三种部署方式。
B端产品与C端产品的差异
目标用户不同。B端产品的目标用户是企业或者组织，用户群体单一，且往往是同一企业/组织内部的员工，用户角色通常存在多个；而C端产品的目标用户是大众，具有个性化、多样性的特点，但产品经理可以根据用户特征及用户行为构建用户画像，从而将用户群体分层。
产品价值不同。B端产品的价值是解决企业业务问题，优化企业业务流程，提高工作效率，降低企业成本；C端产品的价值是解决大众的问题，满足大众的日常需求，最终实现商业盈利。
使用场景不同。B端产品的使用场景主要是以业务为中心的工作场景，使用者往往是企业员工，而决策者是企业老板；C端产品的使用场景主要是用户的生活场景，只要产品能够解决用户生活中的需求，就有可能被用户使用，其使用者和决策者都是用户自己。
需求管理不同。B端产品的需求主要是业务需求，来源于单一部门/不同部门的业务方，需求更聚焦，更有针对性，往往具有非常明确的业务场景，需求管理的重点是将业务需求细节化，并根据业务场景及研发资源排定需求优先级；C端产品的需求来源于大众，每个人都可能是需求方，需求管理的重点是在众多需求去伪存真，挖掘出用户的核心需求，并基于公司战略发展及产品定位，结合核心用户群体的核心需求排定优先级，优先满足核心用户群体的核心需求。
产品设计不同。a. 在功能设计上，B端产品设计需要满足组织内部不同层级不同部门间的协同作业，更注重业务流程及逻辑性，功能呈现模块化特点。C端产品设计更注重围绕产品目标优先设计核心功能，然后围绕核心功能再考虑增值服务。b.在角色设计上，B端产品需要根据组织内部的决策者、管理者、普通员工等众多用户的不同需求，设计不同的角色并做好权限分配。C端产品需要根据用户画像将用户群体分层，根据不同层级的用户群提供个性化服务，只是内容上的个性化推送，没有角色区分。c.在页面设计上，B端产品更注重工作流程是否通畅，页面应保持简洁避免分散用户精力。C端产品因承载着商业变现的目的，更注重用户体验及趣味性，需要一些细节设计引起用户兴趣并引导用户乐意分享产品。
商业模式不同。B端产品的商业模式是垂直变现，垂直领域的企业购买，B端产品定价模式一般有三种，一是买断式模式，企业出钱买断产品使用权，二是租用模式，按照使用周期付费，比如按年等，三是按量付费，按照使用量付费。C端产品的商业模式是流量变现，产品本身是免费的，通过广告、推广等流量间接变现。
运营模式不同。a.在运营目标上，B端产品的运营目标是系统的稳定性及专业性，C端产品的运营目标是用户量级增长。b.在运营策略上，B端产品通常采用行业会议等形式推广产品，C端产品常用优惠券、红包、满减、精神激励等营销模式，刺激用户主动线上分享传播。c.在运营程度上,B端产品更注重运维，保证产品性能稳定，C端产品可以从内容、用户增长、活动等不同维度进行深层次运营。
