云之家产品体验报告

一、产品简介

这是一款支持多端的免费移动办公平台。致力于打造高效的团队协作效率,使组织结构扁平化。让同事、业务、客户之间的连接更加移动便捷。

主要功能有通讯录,语音会议,消息,签到,文件同步,应用中心(提供任务、请假、审批、工作日志、公告、公共号、会议通知等丰富的工作应用)

二、产品结构



三、交互设计


1、app整体为白蓝色调,以蓝、绿、红、橙为主色系,看起来非常轻松活跃,界面简洁

2、引导页通过简单的图文引导,罗列主要功能:通讯录、语音会议、消息、签到、应用中心等。对第一次使用云之家的客户起到基本的指引和说明作用

四、功能模块

1、消息模块


介绍:可进行单人、多人消息会话,语音会议,分享内容,各项应用中心功能操作的进程提醒。促进企业员工沟通更加便利、移动化

优点:消息免费;群聊人数没有上限;语音会议可以隐藏(不影响其他事务操作);有消息已读未读提示。

建议:

1)订阅中的公共号,哪些是直接出现在消息列表,哪些是出现在订阅消息收纳里的?(我创建的企业画报、公司发文两个公共号,基本设置一致,但两个公共号的消息提醒位置不同)

2)同事圈的评论回复消息提醒也是出现在订阅消息中,有点不符合正常用户习惯

订阅消息内的消息:一是用户订阅的公共号,二是我的应用里的应用消息,二者同时归置于订阅消息里,特别是应用消息,似乎有些不合理。建议是否添加一个“应用消息”消息条。

3)消息会话中的表情不够趣味性,建议可添加动态表情图。

2、通讯录


介绍:可以从微信、手机通讯录添加好友,方便简捷;同时对于大企业用户,则可使用一键导入的方式添加同事,然后可通过免费短信消息提醒员工进行激活,有效地降低成本,提高效率

优点:一键导入完整的组织架构,轻松设置 ;可以进行免费通话;查看个人信息中,可以清晰的看到个人部门、职位、上级等基本员工信息;

建议:

1)管理组织架构-在电脑上管理-开始扫描,在网页输入网址后,扫描,常出现不能登陆的情况,需尝试多次;在网页版批量添加页面中,网址不可复制,建议可以将网址设置成点击可复制,这样就可以通过文件助手传送到电脑,进行点击打开;

2)管理后台-导入通讯录模板后-生成的信息账号名有误(导入12个员工信息,其中有两个姓名被修改成渠道经理,营业部经理)

3)未设置重要群组的多人群组,不会出现在通讯录里,建议添加群组设置保存到通讯录功能

4)索搜框中,通过电话号码搜索不到已有联系人,建议优化索搜功能

3、应用


介绍:包含多种工作相关的应用程序,帮助企业员工更好的管理日常工作,将工作进度和成功进行提交与分享。在一个多端移动平台上完成沟通、协助、工作流程审批等多项操作,能够有效提升工作效率,节省工作时间。

优点:应用图标简单明了;管理员添加的应用,员工才能添加,减轻员工app端的复杂度;可以对添加的应用根据自己使用频率进行排序。

建议:在推荐应用模块中,开通过的应用,仍会出现,建议可以增加”已开通“提示,避免多次点击开通操作。

4、我


介绍:不同的板块和功能分类清楚,可以切换团队,管理员指南以及新手指南,非常详细的操作步骤指导,对第一次使用的用户起到很大的帮助作用。同时还有推荐好友功能

优点:切换到部落链接,有浏览器引导页介绍;新手指南各个应用场景微海报展示。

建议:

1)我-管理员指导-常见问题:反应卡顿

2)在线客服模块,是否为意见反馈模块?在线客服则意思是有人工客服,或者是机器人客服在线,提供问题知道,但是发完消息后不能及时得到回复。且用户不知道这个是意见反馈的入口。

3)切换到部落连接到浏览器引导页,引导页文案图文描述不清,使用户没能意会到“部落“的功能用途,第一反应会是:部落和云之家之前的区别是什么?我为什么还有下载这个软件。建议优化引导页文案图文信息。

五、总结

优点:

1、功能丰富,涵盖日常移动办公基本需求

2、产品永久免费,不限制企业人数

3、有详细的管理员指南、新手指南以及产品操作手册

4、单个功能的多个路径进入:管理员指南;组织架构;角色扮演

5、App端以及网页端均可进行功能设置:添加部门,成员;设置部门负责人;创建团队

缺点:

1、功能模块多,但是没有侧重点,辨识度低

2、因为功能丰富,导致初用软件者会摸不清先后,可以在每个功能第一次使用的时候,把新手指南里的操作指导放在应用打开页,进行操作引导(个人操作习惯是,先使用软件各个功能模块,然后再去看操作手册,不知道其他用户的操作习惯)

3、社区功能的使用需要下载另一个APP

在这个移动互联的时代,办公移动化是大势所趋,特别是传统企业的发展方向,市场前景可观。云之家,核心功能完善,能够满足日常办公的基本需求。App整体视觉效果简洁美观,界面、导航设计等符合用户的操作习惯。但是部分应用的交互设计单一,功能操作逻辑不是很符合用户的操作习惯。建议可以根据用户操作习惯,优化交互细节。同时可以为企业提供定制化服务对接模式,以此作为业务赢利模式。

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