今天跟大家分享的是《非暴力沟通》。非暴力沟通，并不是让你刻意压抑自己的感受，遵从别人的意愿。而是通过观察事实、讲出感受、讲出需求和请求帮助四个步骤，在表达出自己的感受的同时，也能达到自己的目的。当他人对我们采取暴力沟通的时候，我们也可以通过倾听和反映情感的方式，来缓和对方的情绪。
本书的作者卢森堡博士，是全球首位非暴力沟通专家。曾作为美国人去巴勒斯坦和愤怒的当地人进行沟通，在对方持有枪械，且具有极深的民族仇恨的情况下，采用非暴力沟通的方式不断反映对方的情感，最终成功地获得了当地人民的尊敬，甚至受邀到当地人家里吃饭。
本书重点讨论了其中最重要，也是最难做到的一点就是：分清事实和观点。
举个例子来说，如果一个人对另一个人说，你怎么总是迟到？这就是观点。对方完全可以反驳：我怎么总是迟到了？但如果把这句话改成：你在本周有三天的打卡记录都是迟到，这就是事实。对方也就容易接受得多。
以下是我整理的清单读书笔记。
001 语言是这世上最伟大的发明
“语言是窗户，或者是墙，它们审判我们，或者让我们自由”，我曾以为暴力就是把人打得头破血流，不曾想到最恐怖的就是精神暴力。它是人性中尚未进化完全的孤岛，沉重又灰暗。我们用语言表达欣赏、感激、。引导生活的永不是贪婪、憎恨、怀疑和敌意。
002 如艳阳亦如寒冰
人的关系很复杂，让我们精疲力尽。据世卫统计：中国有5400万抑郁症患者。他们的焦虑、痛苦一部分来自于精神情感的创伤，一部分来自于生命不可承受之重 - 语言暴力，这是他们的寒冰时代。如果你身边有这样的朋友，给她一些鼓励去温暖她。
003 民国才女阮玲玉
阮玲玉在她25岁时选择自杀，她的遗言是“人言可畏”。身处动荡年代，被侮辱、被攻击是压倒她的最后一根稻草。同时代的当红明星胡蝶也承受着不白之冤，遭人唾骂，胡蝶受的屈辱和痛苦一点也不比阮玲玉少，可她坚韧的活了下来。
004 独立之人格，审视内心
阮玲玉敏感、刚烈，像一颗藤，但缺乏藤的柔韧。胡蝶柔韧、独立，像一颗树，屹立于战乱年代缄默不语。语言可以杀死一个人，也可以坚韧内心。我们可以换一种方式思考，将人格独立。
005 换一种方式表达
自我和解，首先学会区分谈话中的观察，感受。莫要把自己的价值观强加给别人。如何表达？描述行为本身+感受+什么内心需要导致了感受+提出具体的请求。
006 去观察，去感受
将观察和评论混为一谈“总是”、“经常”、“从不”这样的词语会混淆观察和评论，使我们的表达言过其实。区分感受和想法：用（我觉得）来表达喜悦、困惑......,用（我认为）表达被羞辱诸如此类。
007 表达需要
对你的爱人时时撒个娇，比如说：老公，我需要你的陪伴。而不是老公：你怎么还不回来。
008 发送请求代替命令
告诉对方，我需要什么。请求是架起他人与我们的桥梁。
009 说出委屈愤怒
用“我生气是因为我需要”来取代“我生气是因为他们”。不要播种暴力的种子。
010 拥抱生活
通过非暴力沟通的思维与自己和谐相处，让自己获得更加美好和平和的心态。
