2018-03-29

1.观察客户。

在你即将爆发的那一刻，注意观察客户衣着细节、展开联想、站在客户角度思考问题。在强制分散注意力的同时，对客户做到理解。

2.先想后果，专注演技

在你就要爆发的那一刻，把注意力放在思考后果上。如果你对后果还没有一个清晰认识我来告诉你一个真实的例子。如果不做这个我可以把时间和精力放在更有意义的事上。先考虑后果，后深呼吸，然后把专注力放在演技上。

3.轮番上阵，给大家喘息这个方法需要两个人的配合。交替 给对方解围，达成共识，给我们充分的时间休息，也给客户重塑一遍的机会。