7月底,公司发了一些老客户名单,我打了十几个电话,约到一个客户,这个客户就是昨天签单的客户。当时话术是说送一份小礼品回馈给老客户,需要登门递送,他也没拒绝,于是第二天我一个人就去登门拜访送礼了。
快到他家的时候,我觉得好像一份小礼物有点不够礼貌,于是就买了一些葡萄才登门拜访。在聊天期间,发现他年龄也不大,28岁,从事设计行业,有一个8岁的女儿和一个1岁多的儿子。家里只有女儿以前在我们公司买了保险,夫妻双方都没有买,小儿子也没买。而且当时也透露了计划要买的意思,也问我有什么很好的产品吗?
我说下个月公司有款很好的新产品,到时推荐给你,他也说好啊。期间还问了我各方面的疑惑,有些我不是很确定,就说回去了解更清楚再给你回复。聊完天后,离开时还发现客户夫妻二人喜欢打羽毛球,我还和他们打了一会才走。所以第一次见面后,个人觉得给客户留下的印象还是挺不错的。
开单绝招第一招:
及时写写画画,记录当晚聊天的要点。
第二天,对于昨天客户的各种疑问,我请教圈子高手,也向公司客服了解好后,就组织了一下语言,就给他发微信过去了。目的就是想体现我对他的重视,他收到也很感谢我。
第二招 发短信
我在圈子里学到发送“周末短信”这一招,于是就坚持每周都发,有时也在微信发送节气的养生信息等等。而且我知道他们喜欢打羽毛球,期间也约过他来打羽毛球。
我怕他不好意思,就用很轻松的口气说“刚好和朋友约了打羽毛球,你也喜欢打的,可以一起来玩玩呀”。虽然后面也都拒绝了,不过觉得我和他之间的关系也在慢慢变得稍稍熟悉一点。
后来9月初,新产品出来我就联系他了,和他做了一些计划书先看看,也建议他如何搭配好一点,我也没有很着急的叫他早点买。期间他也问了很多细节问题,我也一一耐心解答了。
高手对我们说,客户异议越多,就表明购买的可能越来越大,所以我心里还是很开心的。就这样我一直保持模糊销售主张,没有催客户赶紧下单。到了9月中旬某一天,他第一次微信主动联系我,又问了我一些其他的产品和一些疑惑,也问了他一家四口人购买不同产品的保费情况,我又耐心的一一给他解答了,他也很满意。
9月份这期间,周末愉快的短信,我也一直坚持发,而且也一直坚持模糊销售主张。就这样,一直到了9月底,某一天晚上他又微信主动联系我,问了更多详细的条款问题,以及问我买的话能不能优惠一点,能不能送点什么?那时我就感觉可能要开单了。
到了10月份,国庆回家了。回来济南时我特意带了几盒家乡特产,准备送一盒给他,心里是想即使真的没那么快开单,也可以送给你品尝一下,拉近客情关系。谁知道回济南当晚,他就打电话给我,叫我8号过去他家里办理手续,他要买保险,我当时听了就很开心了。
原来再过几天,他老婆就生日了,他知道生日后买保险,保费就会贵一点的。所以想尽快办理好。就这样8号那天,我就登门帮他办理好了各种资料等等,10月9号就帮他们录了系统,成功开了我的第一张长险。
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