2020年2月26日晚,在咱们芬香团队的有钱的好人群里分享了一堂课,下面是文字稿。
大家好,我是宇飞,一位有点笨但是爱学习的南方人,一位吃不胖的健身爱好者,一位爱哭的老男孩。
目前是在深圳一家事业单位工作,斜杠身份呢,有生涯规划师、盖洛普天赋优势教练、财商启蒙讲师等等。
在20多天前,我是没有太多电商运营经验的,社群运营倒有一些,在头马演讲俱乐部有拿过演讲冠军、在深圳心灵创富平台担任发展部部长,也在益加益学院担任公益讲师、在深圳图书馆、中国银行、平安银行、浦发银行、各个社区等等讲授少儿财商启蒙课。
与芬香结缘
2月3号下午,我死皮白赖地求着小四,带我做芬香。她鄙视地问了两句,就甩了一个洗发水链接给我,让我注册。于是,以一种玩的心态,我开始了芬香之旅。自己看攻略,自己查资料,建群、拉人,就这么开始了。
一直以来,我觉得自己是个大老爷们,卖东西真不擅长。我觉得女性,更加感性、热情、爱分享,所以卖货都是自然而然的。我自己本人,也是一直很闷(骚)的,不外向。在做芬香之前,我的朋友圈,起码好几个月都没怎么更新了吧。
所以我觉得,通过建群、通过朋友圈卖货这种“微商”玩法,我做不来,心理那关过不去,就算过去了,我也做不好。下面有图为证,这是2月7号那天,和小四的对话。
然而,在经历了芬香的20多天后,我现在终于发现……
我还是不擅长卖货
我的后台数据非常不咋滴,算下来,平均每天收益30多元吧。但是对于升级导师来说,个人每天稳定30-50元的收益,已经足够了。
举个例子,我自己每天30元,同时带着5位直属伙伴,帮助他们也每天收益30元,6×30=180元,180×20=3600,只要20天,就升级导师了。所以,升级导师不难。
同样的方法,我的五位直属,带着他们的五位直属,也走20天,我就升合伙人了。(让我先做做梦)
我这么不会卖货的,也能做到,相信大家更能做到了。
如果你也像我一样不会卖货,按照下面的办法持续做,持续投入,一定也会有稳定的收益;如果你已经很会卖货,那么希望我的分享,可以帮你锦上添花。
在分享我的方法之前,有个非常重要的概念要清楚,我们玩的是:【社交电商】。
社交电商其实来源于分享经济。什么是分享经济呢?比如,我今天看了《流浪地球》,觉得很好,推荐给了你们,你们也去电影院看了。或者我在朋友圈发了个美食动态,朋友看着喜欢,自己也去那吃饭了。
这个过程,我不会获得任何报酬,但是我依然愿意这么做,因为这是一种社交需求,是一种天性,是自然而然发生的。
现在,给这种分享加上经济价值,我们是不是更愿意这么做呢?并且这种分享,通过互联网的技术,可以在线上迅速的展开。于是,便有了社交电商。
社交电商来源于分享经济,那分享经济的核心又是什么?
【信任】
基于平时朋友对我的了解、信任,我推荐电影的时候,朋友才会毫不犹豫地也想去看。如果平时我就不是一个靠谱的人,那么我这时的推荐,也会被朋友视为耳边风。
明白了这个核心概念,接下来就说说,我是如何运营自己的购物群的,被小四称之为,氛围最好的群之一。
我们来换位思考一下,如果有个人突然把你拉进一个群里,一句话不说,天天机器人发各种乱七八糟的商品,且不说东西好坏,那些商品你会去看吗?
之前我也被人拉到京东或者其它的购物群里,天天一堆产品,我压根儿不想看。所以,当我自己做的时候,我就告诉自己,决不能这么不负责任、这么偷懒地“狂轰滥炸”。
我的经验是三个方面:1.认真按照芬香提供的方法做;2.发挥个人特色,营造轻松自在的群氛围;3.真诚的态度。
一、认真按照芬香提供的方法做
我的群运营就是通过这个教材开始的——《如何把死群做活》,希望大家仔细学习。我一直说,我不会什么聪明办法,什么爆款成交大法都不会,那么我就用自己的笨办法,用我当下知道的办法去做。
会什么就做什么,做什么就认真做。
学习完以后,我就开始按照这个步骤,去用小红包介绍群,用小红包测试群内的活跃度、关注度等等。当你觉得群没有活力、没有氛围的时候,就记住这个超级大法:红包雨!
温馨提示,每个红包金额不要太大,以后还要经常发呢,控制好成本,单个红包金额2-3元即可,个数10-30不等。
另一方面,也要舍得投入,做生意,开始别想着赚钱,要先想着投入,能给顾客带来什么,当顾客需要我们提供的价值时,才是回报的时候。这个投入,一方面是金钱,比如红包,一方面其实是用心。
《如何把死群做活》里的方法,大家可以作为自己的“开业活动”,以后每次有新人进入时,还可以时不时的发几个红包,反复介绍一下。
发圈建议:
时间:早上7-9点,中午11点-13点,下午5-7点,晚上9点后,其中11点30分是发圈黄金时间。
内容和频率:每天朋友圈不要超过6条,其中还包括了自己的生活动态,产品建议不超3条。
上面说了,社交电商的本质是信任,如果对方没有通过你的朋友圈对你产生信任感,那么发广告越多、效果越差,是严重减分的行为。
而秀自己的生活状态,才能让别人感到你是活生生、有血有肉的人。如果你的朋友圈内容有趣、有料,那么肯定会吸引到关注的粉丝。
一个主动找上来的粉丝,比自己随意加的一百个陌生人都强。
什么时间发什么产品,可参考下图:
二、发挥个人特色,营造轻松的群氛围
1.调侃群助理
大家可以看看,我是如何用我的小助理来调侃的。
如果单纯只是由助理发产品,每隔30分钟发一次,一天发四十多次,谁不烦啊。这样的群,一定会变得冷冰冰,没有生气。
在这里,我把小助理进行了拟人化的处理,把一个“死”的机器人,赋予了“活”的个性。朋友们自然也会觉得很有趣。当中还有人调侃小助理的,可惜小助理暂时没有回复功能,期待以后会升级吧。
同时,我们运用好群助理,是可以帮我们解脱出来,由它来帮我们推广的。我们可以自己添加产品到小助理,我们添加的,小助理会优先发送。如果没有添加,那么小助理会自动发送。
我的习惯是,每天空闲时间,比如早晨上班前、中午或下午,翻翻精英大群,翻翻芬香小程序里的高佣商品、热销榜单、好评之王等,觉得喜欢的,就添加到助理中去。这个选品的时间,一天不会超过半小时。没有看到中意的,就由小助理自己发。
如果觉得小助理发的太频繁了,我会自己手动关闭一下。或者是像上面那样,中间调侃、互动一下。
如果你问我是如何选品,我只能说,凭感觉。现在来看,我自己选的、小助理随机发的,都有成交。我也总结不出规律,这确实也是我的弱项,未来如果有机会学习爆款成交,那么可以再提升提升。
如果说真有规律,那么就是粉丝人数越多,出单率就越高。京东上有成千上万种商品,卖啥的都有,消费者的需求,我们在这么短时间内,是没法掌握的。
内部市场,京东自身有三亿多会员,知道芬香的有几个?把他们推荐到芬香,这就是内部市场。
外部市场,微信有11亿用户,也就是还有八亿人,是没用京东的,是我们待开发的更巨大的潜在市场。
这里好想@一下,那些说自己老家没人用京东的伙伴。
有人说因为没人用京东所以难做;有人说因为没人做京东,所以市场巨大。
想法一变,天地就变。
所以,还是那句话,先尽量多锁粉,多拉人。推荐和卖货都要同时进行,只是主次有别。主要时间用在推荐、发展超级会员上,次要时间再来卖货。
2.找机会互动、鼓励晒单
给大家看看,我自己组织的活动
比如,我的芬丝过百了,就举行感恩回馈活动,群里举行抽奖。
比如,芬丝过千了,又用这个理由抽奖。
这样的活动一举两得,一是活跃了群里的气氛,即使红包金额非常小,但是大家觉得玩的开心,都想成为那个最佳手气的人;二是,我宣传了我的成绩,引发群里的好奇,让更多人看见,吸引潜在的超级会员。
比如我有一位超级会员,她看到群里只有100多人,但是芬丝却有1000多了,非常好奇。后来她自己升级了超级会员,现在也在群里和大家一起学习、成长。
另外,也鼓励晒单。主动在群里晒单的,我会发个1-2元的红包感谢。
发红包的同时,我也会多问一句:要不要升级超级会员,更划算哦!
接下来敲黑板,划重点了!!
我以前学习到的,关于销售的最好的话术就是:
我在用!!!
我昨天晒了我买的手机架,立马有人跟着就下单买了。他还是非常忙碌的一位企业主,他能关注到,我还挺意外的。我推荐的是12元一个的,而他买的是29元一个的(不差钱儿)。
我们自己用的东西,告诉朋友一起用,叫分享。自己用过的,或者别人用过的,对于群里的潜在客户来说,是很有说服力的。不要以为群里没人说话,其实大家在关注着我们呢!
借助宇姐姐一位好朋友说的话:我们只推荐,不推销!
3.群内小游戏
如果觉得红包成本高,那么也可以尝试小游戏的方式。比如成语接龙、猜商品价格、猜歌名等等,大家可以自行百度。
三、真诚的态度
做这个事情的过程中,最难的,也许是心里那一关。
我觉得做芬香的两周里,可能比之前一年的成长还多。
有意外的打击,也有意外的惊喜;有来自熟人的冷漠,也有来自陌生人的善意。
比如下面这个,一位我从小看着她长大的丫头,对我做京东内购给了这样的评价,她的妈妈转达给我:
昨晚受XX之托,叫你不要做京东购物圈,
第一,她说不是很好,不知道你的目的是什么,这种方式特别奇怪,会起反作用
第二,把你自己的人设不知道推向了什么奇怪的边缘
第三,在她的这个年龄圈的人看起来好傻
第四,非常没有个性,反而像个托,京东旗下一个店的托
第五,如果你再这样发圈,不熟悉的朋友会屏蔽掉你,她也会。
这都是她的原话,她要我一定要跟你说说,因为你在她心中不一般,她担心你的人设崩掉,她一直认为你是有点儿自己的态度,不太随大流。反正是不会发这种看起来有点low的东西。
我能理解,这是她们对我们的关心,但是确实让我重重打击了。在同一天,打击我的还不止她一个,接二连三的各种遭遇,在那天让我直接崩溃、嚎啕大哭。
在痛定思痛之后,我更清楚地“看见”了自己。那些过去所谓的人设,那些让别人舒服、但是让自己难受的面具,我戴着太久了。
我想对我的朋友们说,如果你能接受热情阳光的我,那么也请接受自卑懦弱的我。
如果你只能接受我的这一面,但是无法接受我的那一面,那么我们可能不是真的朋友。
我依然是我,只是在尝试着不同的可能,在紧跟着时代的潮流,在不断突破着自我。
只要是光明正大、勤奋努力靠自己劳动所得,就是值得骄傲和肯定的。赚钱本来就是天经地义,没有高低贵贱之分。
做京东内购,我的初心很简单,就是利他的同时,努力让自己赚点钱。
如果这个过程让哪方受损,这个游戏就玩不下去了,我心理这一关,也过不了。我们做的事情,真的让消费的朋友购买到了实惠的产品呀。
这是群里的朋友自己分享的。昌大昌是我们老家的一个连锁超市,他说群里买这个真的划算,京东这一套3、4样产品才29.9,昌大昌单一个产品就29了。并且评价说,这款青蛙王子比强生还好用。
如果朋友觉得其它地方的商品更便宜,那么就请朋友去那边买呀,咱也没有强买强卖,也有坑蒙拐骗,产品出了问题找京东售后,咱们完全是光明磊落的呀。
通过自己的努力,从疫情期没法开工、到现在20多天,每天的赚的佣金可以给自己加两个鸡腿了,我也觉得挺开心呀。
更不要说,通过购物群、朋友圈卖货,我链接了宇姐姐等一大批、过去很少有交集的优秀伙伴。这些收获早就让我值回票价了。
很多伙伴肯定还关心,那接下来如何进一步提升销量呢?在没有学会爆款成交之前,我觉得思路也很清楚,就是提升群人数。不是每个人都会写爆款文案的,但是每个人通过努力、重复,是可以获得稳定收益的。
我现在才明白,为什么我明明不擅长做这个,小四还非要我来讲选品卖货。
她是希望通过我——一个也在上班打工的、没有多少电商和销售经验的直男,告诉大家,只要努力用心做,是可以收获稳定收益的。
并且这种收益,是可以复制的。正因为没有太高技术含量,正因为简单,所以人人可以通过自己的努力获得。
我现在的收益,来源于100人左右的群和部分朋友圈,如果群人数变成200、300直到500人,如果1个群变成2个、3个群,这个收益自然会继续水涨船高。而且那时候,朋友圈可以更少发广告,更多打造个人IP了,进一步吸引更多粉丝关注。
还有,充分利用节假日的热点,比如情人节、女神节等等。这两天马上有个京东美妆超级品类日,大家也可以好好把握。
受到疫情的影响,现在是消费的低谷期,加上物流等严重受限,咱们出单少是十分正常的。等到疫情结束、经济回暖,我们极有可能迎来一波报复性的消费浪潮啊!更别说,原本就有的京东618、双11及各类节假日的购物狂欢。杭州某商场开业,5小时1100万营业额。
那个时候,希望你我不仅只是消费者,更是把握时代红利的受益者。
罗振宇曾经在跨年演讲上说:没有任何道路通向真诚,因为真诚本身就是道路。在真诚中,我感受到了内在的力量。
最后,分享下同学和我的对话。
我发自内心的感谢他们的支持和信任,这对我个人,是非常非常重要的价值。得到他们的认可后,我更有信心做好这件事,更有动力去为他们推荐爆款好货,更有能量去把芬香传递给更多人。