1月19日(星期四)晚8点-9点,我在“上班这点事儿”的两个微信群里做了一次微分享,主题是《如何打动你的领导?》
分享围绕三个场景展开。场景一:接受领导的任务,怎样才能不出错?场景二:如何跟领导谈加薪?场景三:如何展开和新领导的初始沟通?
本文是第三个场景的沟通要点,希望可以给大家传递一些沟通方法,给大家提供价值。
大家在职场中可能都会遇到新入职的上司,这个陌生人控制着你需要的资源,评判着你的成绩,可能带来很多不可预知的变化。面对新官上任,你可能会有一些焦虑、缺乏安全感,但你不得不面对和接受。你要确保新上司能够信赖你,清楚在哪些方面可以依靠你,你要尽可能帮他进行高效地过渡。当然,你必须积极主动,主动找他沟通,不要等他来找你。
第一招:热心地对新上司提供必要的帮助
既然上司是新人入职,他需要掌握的事情肯定很多。你可以运用以下策略来热心地帮助他:
1、帮上司减少麻烦
新上司可能会被公司复杂的行政流程搞得晕头转向,你可以主动提供一些资讯。比如,公司报销流程是什么样的;电脑有故障,怎样找信息部报修。这看似是一桩桩小事,但具有很重要意义。
2、帮上司熟悉团队
分享你知道的信息和你熟悉的人,帮助上司识别出同事们的专业技能,可以避免新上司找人做事的麻烦。比如说,部门里daisy是个excel达人,精通各种函数,还会数据透视表;而jacky是PPT高手,公司发布会的PPT都是他做的。等等。
3、帮上司减轻工作
上司手头的事情,有些是你可以承担或能提供帮助的。比如说,上司要参加一个会议,需要目前部门业绩情况,你就可以拍拍胸脯说你来搞定。
上面这些还都只是一些小技巧,快速地跟新上司建立起牢固的、一条战线的工作关系,肯定还需要你做好深度的沟通。下面就需要进入第二招了。
第二招:积极地同新上司针对工作内容展开有效沟通
在《创始人:新管理者如何度过第一个90天》这本书中,作者说,你和新上司的一致性关系可以通过持续的沟通建立,只要你好好完成跟新上司的五轮主题沟通,就能有效地解决这个问题。
第一轮,是针对环境的沟通。
这次沟通的目标是,在对外部环境的认识上,你和新上司要达成共识。比如,你们的业务处于什么阶段?取得了哪些成功?面对哪些挑战和机遇?遭遇过哪些失败?原因是什么?可以使用哪些资源?等等。这是未来你们开展工作的基础。
第二轮,是关于期望值的沟通。
目标是在工作期望上跟上司达成一致。比如,你的短期、中期目标是什么?要在什么时间取得成果?用什么标准来衡量你的业绩和表现?
你要注意几个问题,比如,你要反复确认上司对你的期望值,确保不跑偏。
同时,最好先在上司最关注的领域取得初步进展,要想让他帮你,你最好先帮助他。
再有,当你们观点不一致时,要尽量向他靠拢,但如果他对项目的背景、对公司的情况认识有错误的话,你也要帮助他,用适合的方法让他明白问题所在。
最后,少做成绩上的许诺,但要交出更多的成果,这样上司肯定会很高兴。
第三轮,关于资源的沟通。
针对你需要的重要资源跟上司进行沟通。最好的方法是尽量早、尽量多地把问题摆到台面上,用清单的方式列出来。
你要把资源和成果联系起来,让上司看到,在不同的资源条件下,你可以取得不同的成绩。而且,事先提出资源需求,比在做事的过程中不停地、反复地去要资源,更能获得上司的认可。
第四轮,关于工作风格的沟通。
工作风格上的偏好往往会影响人们的工作和学习的结果,所以,你最好先确定怎样才能和新上司持续地、有效地互动和合作。举个例子,你给上司微信留言说了一件急事,但是他并没有马上回复你,反而在事后责怪你没有告诉他这件事,这就说明看留言不是他的沟通方式。这就需要你去发现他的沟通方式、沟通原则。
另外,你最好找到你们工作风格之间的差异。如果上司喜欢分析数据,而你喜欢凭经验下结论,或者上司喜欢过问细节,而你喜欢独立自主解决问题,你就要去平衡这些差异,避免矛盾或冲突。如果差异过大,最好把问题主动摆出来,让双方把关注的重点都转移到最终的结果上,而不是做事的方法上。总之,你应该主动去适应上司的风格,而不能指望他来迁就你。
第五轮,是关于个人发展的沟通。
经过一段时间之后,等你们双方关系熟络一些之后,就可以讨论你的个人发展问题了。比如,你的工作进展怎么样?哪些做得好,哪些需要改进?哪些技能需要进一步提升?有什么具体的改进措施等等。向新上司请求反馈和帮助,进而提升自己,这对你的职业发展非常重要。
以上就是快速和新上司建立好关系的沟通技巧,供大家参考。