001 好好说话，人生必修
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，好好说话如此重要，如何避免“出口伤人”？如何达到说话目的？几个场景，为你一一道来。
002 巧传坏讯，不偏不倚
公司要裁员，人力资源小李负责通知：“小王，公司最近经营不善，不得不裁掉一批优秀员工，很遗憾，如果你有什么疑问，我会耐心解答。”
003 婉拒借钱，情谊依旧
朋友向我借钱：“有个二手车，各方面都很合适，想买下来。”
我：“好巧，我刚刚付了首付，想帮你也是力不足，真不好意思。”
004 反向提问，避免说教
甲：我工作老提不起劲，真佩服你，天天精神抖擞的。
乙：能完成就行了呗，又没人说你。
甲：不是别人说不说的问题，是我不喜欢自己这种状态。
乙：那你打算怎么做呢？
005 请求帮助，尊重对方
小韩，不忙的话，可以帮我装一下电脑系统吗？看你时间哈，或者我找别人。
006 砍价套路，学会掀桌
顾客：老板，这套青花瓷碗好漂亮，和我家桌子正配，我太喜欢了！
老板眉开眼笑：那刚好可以带走。
顾客：好的，多钱？
老板：800。
顾客：什么？这么贵！我以为200差不多了，我先生知道了肯定会训我......
开始议价，否则很可能没有议价的机会。
007 谈判策略，双赢思维
设备合同迟迟定不下来，甲方要求设计变更时不加价，乙方不承诺，说：“咱们看看有没有新方案，双方都能接受。”最后商定变更不大于5%时都接受。
008 做好演讲，信任先行
马云说：“一定要有梦想，因为梦想一定会实现。”听众热血沸腾。
如果这话从创业失败者口中说出来，会是什么效果？
009 提前演练，故事为伴
想让孩子合作，游戏比讲道理效果好多了，比如有一次我家儿子特想吃巧克力，我说：“来，让我瞧瞧，是哪个地方想吃巧克力？牙齿？鼻子？还是肚子？”一边说，一遍抱过来呵他痒，然后，孩子大笑着跑开了。
010 巧妙辩论，不落圈套
猪八戒和孙悟空，谁更适合当老公？
正方：猪八戒色心难改，对任何美女都有非分之想。
反方：孙悟空对旁人是没有非分之想，可对你照样没有分内之想。
