公众号：二哥说运营
公众号：美业满意度
托尼、凯文、梦梦三人在课程上通过学习，掌握了基础数据分析能力，看到了店里的问题形成原因，第二天的课程作业就开始制定门店运营方案。
设立目标，在精通数据化运营的初始阶段，专注是最关键的，托尼要搞清楚要学习的究竟是什么？然后设定阶段性目标，目标一定要明确要确立时间节点，因为人们更容易完成一些看起来比较容易衡量的小目标。
大量研究表明，具有清晰具体目标的人，比设定“提升业绩”、“做好服务”这样含糊目标的人，取得的成果要好得多。所以，设定“做好服务”不如“提升指定客数”“提升烫染率”这样明确具体的小目标。
而且设定运营目标也有一个小技巧，就是把目标设定得比发型师平时所能达到的程度稍微难一点，这样效果是最好的，既不能太难也不能没有难度，发型师必须要跨越舒适区去挑战一下更高的水平，增长才真正开始。
针对门店托尼制定了以下几个运营方向：
1、提升整店指定率
具体方法：
剪发前的（满意度沟通流程）
顾客买单（单客监管流程）
深度客户回访
2、提升留客率
具体方法：
烫染价格扁平化，拿掉高价位
会员卡改制，增加积分制会员卡
指定率低的发型师不可以接新客
3、提升烫染率
具体方法：
派人赴韩学习最新烫发技术
强化烫发标签：专注健康烫发
抢占市场认知：烫好头发
做免费模特，培养发型师业务员
具体执行如下：
第一个月只关注指定客数量增加，发型师pk指定客增长数据，制定相应pk游戏规则，让发型师们在和谐的氛围下参与pk，更加关注指定客。
第二个月关注总客数增加，尤其是剪发客数，每一个到店新客，单客监管打分80分以上，推荐积分会员卡或剪发卡。发型师pk会员卡数量和剪发卡数量。
第三个月关注烫染客数，强化顾客设计沟通流程，剪发顾客必须每一个都要沟通表格和三维设计，强化顾客回访，增加回访检察官，回访点评官，建立完善回访监管机制。
课程结束后，带着运营方案托尼就回到了店里，一个月后发生了什么变化？
明天揭晓………
