心理学的理论很难像数学和物理一样可以精确地计算出来,但对于人类行为的解释确实可以大概率的预测,这在研究人类行为的方面心理学可谓是做出了巨大的贡献。我们自己很多时候的行为我们自己都意识不到,甚至还自以为做出了最理智的决策,这也是我们必须要了解心理学和行为设计学的原因,了解自己,了解他人。
今天与大家分享几个润总的《5分钟商学院》的内容。
联合评估
当你面对不同商家的产品时你是如何来评价商品,并且做出你认为正确的选择,文中举了关于冰激凌的例子,两个商家的不同包装的冰激凌,一个用5盎司杯子装了6盎司冰激凌,另一商家用8盎司杯子装了7盎司冰激凌,你更愿意为哪一杯付出更多的钱,作为理智的你肯定会说当然是7盎司的冰激凌,因为多吗,实验的结果却恰恰相反,人们更愿意为6盎司的冰激凌付更多的钱,为什么?当你看到两杯不同的冰激凌的时候,你更愿意从你观察到的现象进行比较,6盎司装在5盎司的杯子里显然看起来更多,都溢出了杯子,而另外一个则恰恰相反,给你一种不足量的感觉,两种感觉你更喜欢哪一种,当然是感觉更多的,难道你还会去亲自称一下重量吗……
这种冰激凌的例子在现实中还有很多,我们选择手机的时候,当你把苹果、三星、小米手机放到一块(这里不考虑价格因素),你会倾向于选择什么,我相信大多数人还是会选择性能和操作更优良的苹果手机,苹果不论在品牌推广还是手机的设计上面都口碑不错,因此与苹果手机在一块容易放大其他品牌的劣势。我们该如何运用联合评估行为呢?
如果你的东西确实好,就去与大家比,联合评估,如果你的东西不如别人好,那就不要让消费者去比,单独评估。正所谓没有对比就没有伤害,当你与对方都不强的时候也要用联合评估,这是最优的策略。
锚定效应
锚定效应说的是你提前在自己的心理形成了锚定模式,就会下意识与这个锚点的状态对比其他的东西,当你觉得其他的东西性价比更高的时候,你就会选择以锚点对比出来更有优势的产品。
这种效应在销售中应用居多,尤其是房地产市场,很多房产销售人员都懂得这个效应,他先带你看一处房子,价格贵,品质一般,这样做的目的就是要在你的心里形成一个锚点,在接下来看的房子里面你会下意识对比锚点的房子,一般情况,作为锚点的产品商家是不准备大卖的,你想想谁会去选择一个价格贵,品质一般的商品,当接下来看到品质差不多,但价格稍低的房子多数人就会选择。可以想想自己有没有经历过这样的场景。
当你走进一家商店,导购会带你看你想要购买的商品,总会有一款让你觉得性价比不怎么样的商品会占据你的锚点,它的作用就是想办法让你买那些看起来性价比更高的商品,空调、洗衣机、电冰箱这些商场基本都会运用锚点效应,至于是不是真的性价比高,最好的办法就是多转几个商家,看看不同商家的锚点在哪,热销品的性价比才有机会多重对比。
在其他的领域同样可以应用锚定效应,在你向领导汇报方案的时候,也可以应用锚定效应,先做一份看起来并不太好的方案,再做一份你真正想做的方案,和领导汇报的时候,先抛出差方案,制造锚点,然后拿出好的方案,领导更容易认同。
对于销售人员而言,联合评估和锚定效应应该就是非常常见的技巧,利用了人们心理背后对比的规律,主动设计销售环节,让自己的产品获得更好的销量,同时这两种效应也可以应用到其他方面,需要大家不断地分析和应用,有没有听说过带闺蜜去相亲,结果成全了闺蜜的情形,这并不是传说,这是用错了联合评估效应。