用长颈鹿的沟通方式
一： 长颈鹿有什么特点呢？
01:长得高
我们常说：长得高，看得远。我们要牢记沟通的目的，眼光放长远点，就算沟通当中对方点燃了你，也要控制好情绪。
02：反应慢（钝感力）
要获得幸福，我们要有钝感力。
《钝感力》的作者渡边淳一说：“钝感力”作为一种为人处事的态度及人生的智慧，相比激进，张扬，刚硬而言，更易在目前竞争激烈，节奏飞快，错综复杂的现代社会中生存，也更易取得成功，并同时求得自身内心的平衡及与他人和社会的和谐相处。
03：心脏大
心大的意思就是不要太在意外界的眼光。不要什么都装进心里。
国学大师南怀瑾说：我们的心脏只有拳头那么大，将来你出去会做很多很多的事情，这个心只有这样大，什么事情不要装进来，痛苦也好，烦恼也好，得意也好。不要向里头装，我们的心脏，拳头那么大，装不了多少东西的。什么东西，痛苦、烦恼、得意，通通丢出去，都丢，什么都不准装进来，通通丢掉，你就前途无量，后福无穷。
二：长颈鹿的沟通方式只需要四步：
01：观察：把你看到的和听到的事准确地描述出来。即是说事实。
注意：不带评判的观察。
你的情绪没有给对方下结论。
02：感受：我感到……
我感到难过，孤单，痛苦，开心，沮丧。
这时候要避免脑中加戏。
比如：“我觉得你让我所生气”，这是对对方的指责。
03:需求:表达我的需要
04:请求：提出一个可以做到的请求。
反思：
【01】
️ 我们在日常生活中脱口而出的经常是评判。
对小孩：“你怎么这么不听话？”
对老公：“你脾气怎么总是这么不好？能温柔点说话吗？”
对婆婆：“你走路怎么总是那么不小心？”
只要加上“你总是”“你从来都不“你又””这些词，沟通立刻会变成对对方的评判。
一说这些话，对方首先已经生气了。
当语言当中带着评判的感觉，每个人的第一个行为就是自我保护。
️ 会反驳你的谈话，使谈话的气氛紧张，进而引发争吵。
因为没有人喜欢被别人贴标签。这是不尊重的表现。
这需要我们打破自己过去的思维惯性。改口就喜欢给别人下定义，下评判。
现在我要把它改成一个不带评判的观察。
【02】
说感受时，要区分真正的感受，还是动作（脑中的加戏）
这也是我经常会范的一个错误。
感受：我觉得难过，痛苦，开心，沮丧，孤独等
而动作（加戏）：
我觉得你让我很生气，我感觉被抛弃了。
一旦这么说，对方就会自我保护的反驳：“我怎么让你生气了？还不是你自己………”
动作往往会加一个“被字”。在对方看来，这只是你在抱怨他，指责他，试问，沟通能进行下去吗？
这值得我反思和改正的地方。
三：长颈鹿式的倾听
你能够从他的表现，深入到他的感觉，再去到他的需求，最后说：我们能做些什么事改善这一切？
倾听是站在对方的角度思考，准确反映对方此刻的状态，说出对方此刻的感受和需求，最后一起寻求解决方法。
学以致用：
小孩把玩具扔得到处都是，以前会说：“你总是不把玩具收拾好，一点都不听话。”
现在我会用长颈鹿式的沟通方式来沟通：
不带评判的观察：宝贝，我看到你把玩具扔得满屋子了
诉说真实的感受：屋子都没地方放脚了，妈妈感觉心情不太舒畅。
表达个人需求:我想要屋子整洁点，不想那么乱糟糟。
提出可执行的请求：宝贝，你不玩玩具的时候，能收拾好它们，摆回原来的地方吗？
总结：任何一种技能的形成都是熟能生巧的过程，我们要训练自己多用长颈鹿式的沟通方式，让这种思维慢慢进入我们的基底核，脱口而出的都是令人如沐春风的话语，而不是简单粗暴地抱怨指责。
