才读完《引爆点》,就要迫不及待地想要说出自己的收获。如果真的读懂了引爆点理论,你会发现身上的任督二脉被打通了,有种神清气爽的感觉,甚至会处于多巴胺高发状态。
整本书实际上用流行潮产生的原因,即三大法则:个别人物法则,附着力因素法则,环境威力法则,分析了很多实验及真实事件的原因及结果。最后总结了引爆点理论的两点重要经验:一、要想发起流行潮,就必须做到把有限的资源集中用到关键方面。二、世界并非是我们一厢情愿的直觉中的世界。
个别人物法则:联系员、内行和推销员
这个法则有点像古典说的媒体人的概念,这三种人的侧重点虽然不一样,比如联系员的人脉广泛,内行是行业圈子中有影响的人物,推销员善于运用策略说服他人,但是他们无疑都是容易链接到他人的媒体人。流行潮的兴起,实际上是刚开始有那么几个联系员,或者内行,推销员,起了带头作用。因为他们在人群中的影响力,口口相传的高效极容易让他人开始接受媒体人的推荐。
如果要举办一个行业交流会,一定要邀请到这样的媒体人,来为公司的产品或解决方案推荐。这也许是个高效的办法。就像雷克萨斯刚开始上市时,遭遇到的全面市场上检修。他们采用的不是邮件联系客户返修,而是电话联系然后客户现场维修。因为能够买得起雷克萨斯价格高昂的车的人,一定是对车很有研究,讲究的人,也就是内行。他们对雷克萨斯的评价,很快会口头传到一大批人耳中,可见影响有多大。附着力因素法则
能够产生流行潮的事物,其本身质量也并不差。任何观念要对人产生震撼作用,关键之处都在于其内在质量。这些是流行潮能够兴起的根本,但在适当的情况下,总是存在一种简单的信息包装方法,使信息变得令人难以抗拒。而我们的任务就是要找到这种包装方法。
学校为了让学生主动去接受疫苗而不是强迫,起初向学生描述不打疫苗会得什么样可怕的疾病,并发给他们带有恐怖疾病图片的宣传册,可结果并不理想。随后学校工作人员在校园地图上标注了校医院的地点以及打疫苗的时间,并在校园里树立了很多到达校医院的箭头并标明了时间,其结果是去打疫苗的学生大大增加。其实学生们都知道校医院的地址,只不过标出的时间让他们自己无意识地将此安排到自己的作息时间里。这种箭头和时间标注就是信息包装方法,也就是打疫苗事件的附着力因素所在,另一方面也表明了打疫苗这件事本身也很重要,也就是传播的信息必须令人难以忘怀。环境威力法则:环境的影响和150法则
我们大家似乎都有一种惯性,本能地从人的基本特征的角度去解释身边发生的事情:他是个出色的篮球运动员,那个人比我聪明。高估性格因素,而低估具体情形和环境因素。心理学上叫做“基本归因错误”(Fundmental Attribution Error)。我们之所以会这样,是因为我们对于人际暗示比环境暗示要敏感。
我们会听到过这样的例子,一个人在工作上极为细致谨慎,但在家里却大大咧咧不爱收拾。但是我们不能一贯地判断这个人就是个谨慎的人或者直率的人。如此说来,性格不是固定不变的。性格其实更像是在某个时刻、某种情况和环境下流露出来的习惯、倾向和兴趣的集合体,这些东西互相联系,却不是密不可分。然而,如果你理解了环境的重要性,理解了环境中那些具体、相对细小的因素可能成为人们的行为引爆点,那么你原来的情绪就不复存在了。
150法则说的是一个组织的人数如果超过了150,很快这个组织的管理就会陷入混乱的状态。这里其实说的是如果想要发起大规模的流行潮,首先要发起许多小规模的流行潮。小规模的组织里,人与人的关系比较密切,正如一个家庭里妈妈知道电脑坏了要找儿子,因为儿子对电脑很在行。水管坏了找爸爸,因为爸爸很精通有经验。超过150这个数,组织里的人们就会开始变得陌生,工作效率开始变低。这是一个屡试不爽的规则。
典型的例子就是笑来读书会,笑来专栏留言小群等等,这些小组织里每个人的关系因为笑来而变得亲切和熟悉,有共同的话题。组织越多,笑来的影响就越大,说的就是这个理。引爆点理论
我们总认为,解决问题的办法的真正方案应该是综合性方案,我们的努力应该是坚持不懈和不偏不倚的,只有这样才能体现人的美德,只有办事稳妥才能获得成功。但问题是不加选择地付出努力并非总是可行的,有时我们也需要走捷径,以达到事半功倍的效果。这是《引爆点》艺术的最终目的。
这其实很像笑来的“钥匙在别处”。解决问题的办法不在事情本身,钥匙在其他的地方。因为有那么多不确定的地方,因此我们可能拥有万把钥匙,知道我们找到最为合适的那一把。但总归有办法。
《引爆点》就是一种非常好的办法,它给了我们找钥匙的方法论。事情都是有解决的办法的,周围的世界看似雷打不动,无法改变,但其实我们只要找准位置,轻轻一触,它就可能倾斜。
马尔科姆.格拉德威尔 Malcolm Gladwell 即本书的作者说:我们将进入一个口头传播的年代。我想如今已经是一个口头传播的年代,所以口头表达能力至关重要。但最为重要的是让自己变成一个媒体人。