华杉老师的解读让我从全局的视角看到了产品开发的全过程,理解了产品的本质,即“产品的本质是购买理由,购买理由就是一句话,甚至一个词。”
「产品的本质是购买理由」再次让我感受到,华杉老师在p90页「品牌谚语」部分讲道:“世界是语言创造的,是说话说出来的。”
作为消费者的视角,回忆自己购买行为发生的瞬间,尤其是自己买完后特别期待的产品,产生购买决定的那一刻是被某一句话、某一个词语打动,让自己义无反顾地选择了它,不会再去跟其他产品比较,这种情况,其实是商家帮顾客降低了「选择成本」带来的便捷。还有另一种反面体验是,当自己需要一个产品然后去搜索这一品类的产品时,发现有很多品牌、很多同类产品,挑花了眼也不知道要买哪个,因为怕买错了。这种情况是商家没有把产品的购买理由浓缩为一句话所致,商家给的信息点太多了,而且这些信息点没有提炼出产品最核心,也就是消费者拍大腿惊呼“这就是我要的”那句话。
华杉老师的解读让我多了一个创造者的视角,一个东西之所以存在,是因为它能被说出来。对于创造者而言,思想是先于物质存在的,创造的过程是将抽象的思想通过具象的物体呈现出来。产品是思想呈现的载体,不同的思想生产出不同的产品。
华杉老师在文中以克咳品牌喉糖开发为例讲述克咳牌冰喉30分钟喉糖产品购买理由创造的过程时讲道:“喉糖的品牌太多了,这是一个绝对的红海市场,喉糖市场也不乏知名品牌,消费者又有什么理由购买克咳牌的喉糖呢?我们必须提出理由来,开发这个产品才有意义。”
这颠覆了我过去对产品开发的认识,首先让我看到,过去的很多行为本质上是在盲目跟风,零散而稀碎,不是带着思考和规划的行动;其次是要颠倒回来,行动之前要先想清楚做的原因,规划出行动的战略和方向,其实也就是心里要有一盘棋的意识,所有的行动都要围绕着“全面胜利”展开。
当我想做一个产品的时候,我首先要在意的不是它是否是一个红海市场,这个市场中的竞争格局,而是要思考消费者非买它不可的理由是什么。然后根据这一理由去研发产品,可能这一产品市面上的同类品牌没这么做过,没这么做过的原因是没想过要这么做,因为没想过要这么做,大家做的是同行之间抄来抄去,也就陷入了“产品同质化”的陷阱。
这又回到华杉老师讲道:“没有产品同质化问题,只有质量问题”。
实际上,每一款产品都有太多可改进可优化的点等着实现出来,这些等待着被改进、被优化的点其实就是产品新的购买理由。