领导力——有效沟通(日更254)

今天打开手机微信,在一个社群里面学习了关于领导力的分享,后来我又在樊登读书上面学习了樊登老师的《可复制的领导力》,学习的内容很多,而我呢,是一个学习反应慢半拍的人,我今天就对领导力中的一部分——有效沟通这方面谈谈我的看法。

首先领导力的核心就是驱动力,领导和管理是有区别的,领导他能调动员工的积极性就是内驱力,让员工主动去做事。

任何一个具有领导力的人都是特别善于沟通的,因为他说的话大家愿意听,并且听完之后就能够去执行,那么这就是他的有效沟通。

如何有效沟通呢?

1.倾听和提问。

倾听他人是交流的开始,要保持专注、深呼吸,给对方安全感,让对方说出心中的想法。

提问时,要多提开放性问题,而不是封闭性问题。封闭性问题包括“是不是?”“对不对?”“好不好?”限制了对方的回答,往往会引起对方情绪上的抵触。

与之相反,开放性问题即不留预设的问题,没有引导的倾向性,如“你觉得怎么样”“你有什么想法?”这种问题可以激发对方的谈话欲,让对方更多地说出自己的想法,觉得自己受到尊重。

倾听的最高境界是要学会反映情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。

2.及时反馈

反馈分为很多种,不能一概而论。

反馈可以分为正面反馈和负面反馈。员工做对了事,我们给他反馈,这是正面反馈;员工出现了失误,我们给予批评和指正,这是负面反馈。

无论是正面反馈还是负面反馈,都还存在着层级的区分。大体说来,反馈可以分为三级:零级反馈、一级反馈和二级反馈。

零级反馈指的是没有能够及时反馈,给出的反馈为零。领导者看到员工的表现,把自己的评价和想法放在心里,没有及时告知员工,这是零级反馈。零级反馈往往会打击员工的积极性。

有效沟通的表达方式

1.我们要表达你要的,而不是不要的。

比如说我们想要孩子,不要看电视。可以直接表达我们想要的。“宝贝儿,我们可以把电视关上,一起做游戏好吗?”而不是说:“不要看电视!”

2.表达你的感受,而不是情绪。

比如说,我看到大孩子玩游戏特别的生气,我不是愤怒的吼他:“叫你不要玩游戏了,你还在玩!”而是这样的去告诉他:“我看到你老是玩游戏,我很气愤。”

3.表达你的需求,而不是抱怨。

比如说我上班很累了,我需要爱人帮忙辅导孩子的作业,我不是抱怨他:“你一天到晚都不管孩子,我一个人管孩子怎么怎么样的累…”而是直接说:“我今天很累,你辅导孩子的作业好吗?”

感悟:曾经我认为领导力离我很远,我也不想做领导,我又不想去交际,我不需要学啥领导力,但是现在我觉得人人都需要领导力,领导力也是人人都可以学会的。而且学习领导力之后呢,可以提升个人的影响力,在家里面的家庭关系会更好,在单位上与同事之间也更和谐。

最主要是通过学习,提升自己可以更好的成为孩子生命的引导者,做孩子的人生导师。

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