1、你认为这节课最有启发的内容是什么？
R（Recency），指的是用户最近一次消费时间，1年没有消费过的用户肯定没有1周前消费过的用户价值大。
F（Frequency），指的是用户一段时间内的消费频率，经常购买的用户也就是熟客，价值肯定比偶尔来一次的客户价值大。也就是购买频率越高，客户价值越大。
M（Monetary），指的是用户一段时间内的消费金额，消费金额越高，客户价值自然就越大。
RFM的定义不是唯一的，它是一种思考方式，可以迁移到不同的场景，变成不同的形式。找到核心用户之后，你可以用游戏化的方式进行激励，让他们帮你介绍更多的用户来购买你的产品。
2、你觉得公司的复购和转介绍存在的问题是什么？
及时的反馈激励这一点目前来看比较缺乏
3、接下来你会怎么运用这套用户分层的方法？
会员制社交电商，按RFM的定义
R，用户最近一次推广商品成交的时间
F，用户一端时间内的推广频率
P，用户一端时间内的推广转化率
