人们认为，“只要提供更多的信息、事实、理由、论据，或者再多投入一点，人们就会改变。”然而，实际情况是，推动者花费了大量精力、时间或金钱，结果却没什么效果，要么改变来得很缓慢，要么压根没动静。
“我们花了太多的时间去推动人们改变，却没有花足够的时间去消除人们前进道路上的障碍”。
其实有一种既有效又省力的方式，能让改变发生，那就是“催化”。我们知道，化学家会用催化剂来改变化学反应的速率，一些分子原本需要几年时间才能相互作用，在催化剂的帮助下，几秒内就能发生反应。催化剂促成化学反应的方式，不是推动，而是减少发生改变的障碍。
所以人们想要改变别人的想法时，要做的不是推动，而是成为催化剂，消除或减少对方面临的障碍，让一切加速改变。
比如，如果我们与想要改变的人之间观念距离太远，我们要做的不是索取更多，而是降低要求。因为我们对于很多人、事、物，都有自己的想法。碰到新想法或信息时，会不自觉地把它跟自己原本的观念做比较，如果没有太大分歧，就会考虑接受，如果跟自己的观念对立，人们非但不会接受新想法，还会继续加固原有的观念。
所以太高的要求会落在人们的拒绝区。从小目标开始，让人们答应一个相关的小要求可以朝着正确的方向推动人们，渐渐，那个原本很高的要求会进入人们的接受区。
也可以为人们提供促进改变的证据，但要注意两个维度，一个是相似性，某人跟你的相似程度越高，他的经验、偏好和观点，对你来说就越有借鉴意义，他们提供的证据对你的影响就越大；一个是多样性，如果喜欢看文艺片的人，喜欢看恐怖片的人，给你推荐了同一部喜剧电影，这些具有多样性的证据很可能会改变你的想法。
当人们感到失去自由或者自由受到威胁时，还会产生一种不愉快的心理状态。谁都希望能够掌控自己的生活和行动，而不是听从别人的决定。而且有研究发现，即使坚守自主性会让局势变糟，让人感到难受，人们也不愿意放弃自由选择的权利。
“提问而不是告诉”，是一种鼓励自主性的方法，当他们得出自己的结论，就会更愿意采取行动，让自己的行为与自己的结论保持一致。
总之，推动人们改变的关键，不是增加推力，而是帮他们消除或减少障碍。
