4.7-4.9《靠谱》第一章读书清单。
001先讲结论
在短时间内将必要信息传达给对方能节约自己和对方的时间，先说出结论，让对方一目了然地了解你的目的，有利于高效沟通。我以后无论是汇报工作还是与同事沟通，或者写材料，都要先说出自己的结论。
002遵循PREP模式
P指结论（Point）
R指理由（Reason）
E指举例（Example）
P指重申结论。
平时说话，要改掉想到什么就说什么的毛病，写文章克服随性、毫无逻辑章法的问题，先在脑中整理好表述问题的PREP模式，然后先从结论说起，一步一步完成自己的论述。
003直入主题
直接坦率而又有条理的回答问题，这是获取对方信任的关键所在。直接坦率的回答问题，可以促进沟通，从而明确问题的所在，才能进一步解决问题。
这一节给我印象最深的是，作者有一次忘记了跟客户约定见面的事情，当他的领导打电话问他在哪儿时，他直截了当的回答：“还在家里，马上出门”，他没有找借口，使得他的领导能立即知道问题在哪儿、如何妥善处理，最后也没严重批评他，只是提醒他以后注意。这件事让我深刻领悟到，当自己出现失误或发生错误时，不要找借口、推三阻四，而是直截了当的承认问题，并用积极的态度去解决问题。
004用数据事实说话
将一些凭感觉想到的问题落实在数据上，变成清晰明确的证据，更容易让人理解和信服。从这一条我获得一些启发，在做经济活动分析时，先凭感觉或找人咨询，把想到的问题。落实到数据中去说明自己的结论。
自己发现有问题时，首先要收集实际数据，要详细具体的收集。
用逻辑和数据沟通交流，从结论出发明确坦率的讲话。
005逻辑先行
具有一定的说服力，并且可以真正驱使他人主动行动的话都具有很强的逻辑性和深厚的情感内涵。
最最重要的是要学会有逻辑的说话，只有说话符合逻辑，别人才会认真倾听，才能听的明白。
逻辑性和说服力，我自知比较欠缺。本书后几章的逻辑树要重点理解学习，提升自己的逻辑思考能力，增强自己的说服力。
006让对方听得懂。
把“能让对方明确理解的说话技巧”放在技能的首位。把“对方对于议题内容一无所知”作为自己讲话的前提，也就是从零说起。
另外在讲话中，边说边揣摩对方的理解程度，发现对方没有理解自己的想法，就要当场补充内容，充分作出解释。
007配合对方的步调
只有对方理解了，才算的上真正“成功传递信息”。完全按照对方的步调，研究并效仿对方的用词思维方式和表达习惯，文件要遵照客户惯用的格式编写。
008 充分理解对方的期望值
任何工作都需要与人的沟通，要把握对方的期望值，并不时的给出超出对方期待的答案。这样做可以提高别人对自己的评价。
每次接受上司安排工作。都要明确四个要点。一、工作的背景和目的，二、具体的工作成果和目标，三、质量要求，四、优先顺序和紧急程度。
我这次的经济活动分析工作目的有两个：一方面是通过本公司数据分析，发现公司去年全员努力的成果和业绩，达到振奋人心鼓舞士气的效果；另一方面对标同行业先进企业，发现差距，深入探求公司发展重点，有理有据地提出有利于公司未来发展的有价值、专业化的建议；具体的工作成果和目标是出一篇水准较高的分析报告；质量要求是严谨、专业、有理有据。这项工作重要但不紧急，应重点且优先准备，要提起高度重视、全力以赴完成这项领导很重视的工作。
009 不断的超越对方的期望值
丧心病狂地去超越对方的期望，才是商业经营的最大秘诀。通过充分沟通，正确地理解对方真正想看到什么？预测对方的期望值，在关键的地方给出超出对方期待的成果。
我希望今年的经济活动分析工作，能通过努力提升逻辑分析能力，先完成，再多方请教、多次修改，最终达到比去年提升一个层次、超出领导期待的目的。
