Day 2
书名：《赞赏的5种语言》
字数：777字
1.有声的赞美有时也许胜过无声的奖励
工作四年的布兰达，已经得到了来自于主管不计其数的奖杯和奖品，可她似乎再难以找到第一次获得奖杯时的激情和兴奋。直到一次主管来到她的办公室，同她说了一番话，却让她感动至今——“布兰达，因为你杰出的工作表现和待人接物的方式，我给你发了公司历史上最多的奖杯。但今天，我想和你说，我特别珍视你的努力和成绩。我发给你的奖杯不仅是一种形式，而是我对你真诚的赞赏。”
很多时候，感动人的，不是无声的物质奖励，而只是一句真诚而贴心的有声赞美。
2.衡量自我的标准不见得适合所有人
最近，身为主管的罗伯特总是在抱怨新来的克里斯，“我真搞不懂他。他不是负责计算机的吗？为什么他不待在自己的办公室里，而是成天的东逛西逛，和人闲聊？”
这天，他的抱怨被信息部的主管莎莎听到了，她解释说：“克里斯是网络管理工程师。他主要负责的是保证网络畅通，让每个员工能顺利登陆上网。他之所以看上去东游西逛，是因为他在帮人们调适网络问题。而且他的表现真的很出色。”
听了这一席话，罗伯特显得有些尴尬，于是连声说：“哦，那我明白啦。”
很多时候，我们不能总是用衡量自己的标准去衡量他人。
3.开放式的沟通是高效解决问题的关键
詹妮最近的工作总是表现得心不在焉、错误频出。不愿与员工发生正面冲突的主管劳伦，在经过了几个月的内心挣扎和纠结之后，终于打算面对面地和詹妮沟通一次。
“詹妮，我发现最近几个月你总是心不在焉的，工作也受到了影响，因此我很担心你的状况。是因为你生活中遇到了什么事情吗？如果可以，我能帮你做些什么呢？”
几个月都背负着生活压力的詹妮，像是突然找到了情感的突破口，情绪激动地向劳伦倾诉了起来。随后，在劳伦的帮助下，詹妮的境况得到了一定改善，也能更专注地工作，她们俩也因此成为了更为亲密的朋友。
很多时候，开放式的沟通才是最高效的问题解决方式。
