2018年对于安华卫浴来说是全新的，并且充满挑战的一年，也是充满激情的一年。这一年，我们要继续以优质的产品与服务扩大市场，继续完善工作制度、细化工作流程。
针对2017年的品质与售后问题，2018年4月13日以“创优质金牌服务”为主题的安华卫浴2018年全国客服服务精英培训会议盛大召开！
睿智的领导，创新的思路，温总的发言赢得了大家阵阵掌声。他强调了售后专员工作的重要性，懂得吃苦耐劳的精神，让在场的售后人员明白了售后专员的职能所在。
1、充分利用大数据进行分析和指引我们售后服务部门的工作。
2、可以多元化发展，为团队发展提前做好人才储备。
3、提升客服的技能水平、维修思路与实践操作能力，将理论知识与实践相结合！
紧接着，姚经理则以服务细则进行了深入的讲解。提到售后服务在产品销售及品牌塑造中发挥的重要的作用。并且指出一切企业，一切市场竞争之中，竞争到最后只剩下服务。而服务是永远的竞争力。
下午杨经理给大家讲述了，淋浴房，屏风的安装，通过三个装上和装好两个方面来分析，看似简单，实际是两个不同的概念，并且指出安装时细节是不可忽略的重要部分。
冯工讲师现场先讲用万能表的使用，且指导学员现场自己动手操作，让学员自己接触，从而加深印象，接着又讲述了智能马桶的原理，让学员们深刻巩固产品知识概念，最后还分享了售后服务维修技巧，学员们精神状态全满，收获更是大大增加。
售后部范经理，还以“专人专项”的形式对在座的售后团队进行了专业培训，且现场直播拆分。让在座的售后人员更加清晰的了解到花洒的整个架构及功能，为后期更专业的服务好消费者做足准备。
除此之外，除了专家授课以及生产现场讲解之外，议程还设置了产品知识笔试、抢答赛、售后精英终极大PK环节，以及颁奖环节等，不仅有效的调动了学员的积极性而且让每位学员更加系统全面的掌握所学的知识和技能。
三天会议很快就结束，我们的学员经过PK和考试也获得了成绩，完善服务体系建设，从获奖中体会喜悦，且体现学员的努力，从而还大大的提升了售后人员的能力。
俗话说得好，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。通过本次会议，让大家看到了一个高度协作、密切配合，拥有高效执行力的安化团队。建立最佳售后服务体系，用真诚的心为消费者提供全方位的更优质更快捷的售后服务！
安华精英们，齐聚佛山，状态全满，为安华喝彩，全国客服服务精英培训会议完美落幕！
