需求管理中,最重要的就是管理需求的容器和需求的优先级排序。需求容器我们通常用需求池来管理。
需求池
用户量与发生频率四象限
分值越高越优先
开发难度与效果四象限
分值越高越优先
重要紧急四象限
分值越高越优先
KANO模型:
基本型需求:当不提供此需求,用户满意度会大幅降低,但优化此需求,用户满意度不会得到显著提升。
期望型需求:当提供此需求,用户满意度会提升;当不提供此需求,用户满意度会降低。
兴奋型需求:若不提供此需求,用户满意度不会降低;若提供此需求,用户满意度会有很大的提升
无差异需求:用户根本不在意的需求,对用户体验毫无影响。
反向型需求:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而下降。
问卷设计:
结果分析:
优先级排序:
基本型>期望型>兴奋型,无差异型和反向型应该尽量避免实现
SWOT分析
S (strengths)是优势、W (weaknesses)是劣势,O (opportunities)是机会、T (threats)是威胁
按1~4从高到低的优先级排列
波士顿矩阵
明星需求优先级最高,瘦狗最低。
初创公司用户量有限,问题需求高于现金牛需求
成熟公司有稳定用户量,现金牛需求高于问题需求