在美国,有一句流行语:“一个人能否成功,不在于你知道什么,而是在于你认识谁。”在当前飞速的知识经济时代,人脉已成为专业的支持体系。对于个人来说,专业是利刃,人脉是秘密武器,如果光有专业,没有人脉,个人竞争力就是一分耕耘一分收获,但若加上人脉,个人竞争力将是一分耕耘数倍收获。
1、熟人介绍:扩展你的客户数量
根据斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告,结论指出:一个人赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自关系。而根据历年公司全民销售的数据调查显示,有98%的客户是由自己身边的朋友或熟人直接或者间接产生的,建立在原有的关系上,更有信任感,还可以获得转介绍客户,这是最有效的方式。
所以,根据你的客户发展规划,你可以列出需要开发的客户对象所在的领域,然后,你就可以要求你现在的客户帮你寻找或介绍你所希望的客户目标,然后,创造机会,采取行动。
2、参与社团:走出自我封闭的小圈子
参与社团可在自然状态下与他人互动建立关系,从中学习服务人群进而创造商机并扩展自己的客户网络。
你所认识的人是否都和自己很像?背景相似?对于很多事情的看法也一致?如果你的回答是肯定的,那么你可要注意,因为这表示你的生活圈越来越狭窄,开发新客户的机会也越来越少。
如何开发新的客户,扩大交友范围,所谓的“虚拟团队”就很重要,亦即透过社团活动的开拓来找到新客户。平常太主动亲近陌生人时,容易遭受拒绝,但是参与社团时,人与人的交往在“自然”的情况下将更顺利。为什么强调自然?因为人与人的交往、互动,最好在自然的情况下发生,有助于建立情感和信任。透过社团里面的公益活动、休闲活动,产生人际互动和联系。
参加社团的人都具有3种特质,第一证明自己是勇敢的,主动接近人群,不因害怕人心复杂就躲在家里、厨房或工作领域;第二证明自己是喜欢成长的人,因为在社团里面,不管是阅读、听演讲或是和人分享生活,都是让人学习成长的机会;第三因为是热心、喜欢做善事的人,才会加入社团奉献时间和金钱,希望透过团体的力量,让社会更美好。
很多人不是以我没钱,就是我没时间为理由,拒绝加入任何社团。其实想要找到新客户,爱钱之前必须先学会如何爱人,接近人就等于是接近钱、接近前途;唯有接近人群,打开人脉通道,一通百通,才是创造财富和寻找人生机遇的最佳捷径。
别忘了,如果你参加了某个社团,你最好能谋到一个组织者的角色,当然,理事长、会长、秘书长更好,求其次也要当一个干事之类,因为,这样你就得到了一个服务他人的机会,在为他人服务的过程中,自然你就增加了与他人联系、交流、了解的时间,你的新客户资源也就在自然而然中不断延伸。
3、利用网络:廉价的人脉通道
我有一个同事,春节期间公司给其分配了“全民销售”的指标,她身边没有任何朋友会是公司产品的消费对象,要么是同行,要么没有需求,百般思考下,她想到了微信这一工具,利用“附近的人”、“摇一摇”与客户取得联系,约客户到店铺进行交流,慢慢提出购买请求,在短短两天内,完成了近1万元的销售业绩,很好地完成了任务目标。
大家算算看,2天产生1万元的销售,一个月就是15万,一个门店7个员工,就是105万,这可是纯新客户,纯增长啊,如果每个销售人员都这样,店铺的业绩会完不成?所以,利用好这些网络渠道,必然是一个找到新客户的良好资源。
4、处处留心皆人脉:学会沟通和赞美
想为一名成功的人士,要善于学会把握机会,抓住一切机会去培育人脉资源与关系。参加婚宴,你可以提早到现场,那是认识更多陌生人的机会;参加活动,要多与他人交换名片,利用休会的间隙多聊聊;在外出旅行过程中,善于主动与他人沟通等。
在公司内部,要珍惜与上司、老板、同事单独相处的机会,比如陪同上司开会、出差等,这是上天赐予的强化人脉的绝佳良机,千万不能错过,做好充分的准备,适当表现。
5、创造交流互动机会
A在合资公司做白领,觉得自己满腔抱负没得到上级的赏识,经常想:要是有一天能见到老总,展示一下自己的才干就好了。同事B也有同样的想法,他主动打听老总上下班的时间,算好他进电梯的时间,刻意去守候,希望有机会遇到老总,打个招呼。同事C更进一步,他详细了解老总的奋斗历程,弄清老总关心的问题,精心设计了简单而有份量的开场白,算好时间乘坐电梯,跟老总碰过几次面,交谈了几句,终于有一天有机会跟老总长谈了一次,不久就争取到更好的职位。
A、B、C各自的人脉经营经历告诉我们,愚者错失机会,智者善抓机会,成功者创造机会。机会只给准备好的人,“准备”二字并非说说而已,更要的是要去“做”。据说,日月光半导体的总经理刘英武当初在美国IBM时,为了争取与老板碰面的机会,每天都观察老板上洗手间的时间,并且选择在那时去上洗手间,创造与老板互动的机会。
6、大数法则
“大数法则”的核心是:观察的数量越大,预期损失率结果越稳定。是保险精算中确定费率的主要原则。把大数法则用在人脉关系上,就是结识的人数越多,预期成为朋友的人数占所结识总人数的比例越稳定。所以,在概率确定的情况下,要做的工作就是结识更多的人,广泛收集人脉信息,有效运用大数法则来推断分析,评估人脉关系的进展以及存在的问题,从而制订相应的对策,不断改进方法,广结人缘。
每年都定下目标,要与一千个人交换名片,并跟其中的两百个人保持联络,跟其中的五十个人成为朋友。他遵循的就是大数法则。其实,职业和事业上的贵人就在身边,关键是要有直销开发人脉资源经营的意识,用心寻找,用心经营。陌生市场是片无限宽广的梦想天地,以智慧做明灯,用坚韧执着丈量梦想的里程,天下没有走不通的路!