管理者说话的第二个技巧就是：通过赞扬调动热情。
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并给予赞美，
所以，适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。
在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要。
当下属由于非能力因素 借口公务繁忙 拒绝接受某项工作任务之时，
作为领导的你为了调动他的积极性，可以这样说：
“我知道你很忙，但这件事情只有你去解决才行，思前想后，觉得你才是最佳人选。”
这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”，
这个技巧就在于给予赞扬，使对方得到心理上的满足，
使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
